Salesforce Marketing Cloudの機能一覧・できること

Salesforce Marketing Cloudの機能の評価

MAツール

見込み客（リード）管理

• 見込み客（リード）情報管理 回答者数：8

  3.8

  見込み客の企業名、所在地、電話番号などの企業情報、担当者の名刺情報、個人の場合は年齢、性別などの属性など、顧客に関する情報をデータベースに保管する

• Cookie情報とのひも付け 回答者数：5

  3.2

  Cookieを埋め込み、オンラインの行動履歴によって最適なコンテンツを出し分けしたり、メールアドレスなどの情報を未取得であっても適切なキャンペーン案内を行ったりできる

• オフライン行動履歴管理 回答者数：4

  3.4

  展示会や自社セミナーなどオフラインで獲得した名刺情報を見込み客情報として取り込み、蓄積できる。訪問履歴の有無によってそれぞれ最適なマーケティング施策を実施できる

• CRM／SFA連携 回答者数：5

  4.5

  マーケティングの施策状況やMAで獲得した顧客情報を営業部門が管理するCRMやSFAに反映し、との情報連携を実現する

コンテンツの作成

• ランディングページ作成 回答者数：6

  3.3

  検索エンジンの検索結果、または広告ページのリンクなどをクリックした見込み客が最初に目にするランディングページのコンテンツ制作を行う

• フォーム作成 回答者数：6

  3.4

  セミナーやイベントへの参加申し込み登録、見込み客に対するアンケートの実施など、リードの獲得を目的とした各種フォームを作成する

• SNS連携 回答者数：4

  3.5

  Twitter、FacebookなどのSNSを利用した情報発信およびSNS上で交わされた自社製品・サービス、他社製品との比較などに関するレビュー情報を収集し、運用管理する

• オウンドメディア、ブログ作成 回答者数：2

  2.4

  自社製品、サービスと関連情報、事例などを発信する自社独自メディアを構築・配信する

キャンペーン設計とスコアリング

• ターゲティング、キャンペーン管理 回答者数：8

  3.4

  見込み客の中から自社製品、サービスのターゲットとなる客を絞り込み、キャンペーンの設計から実行、効果測定までを一元的に管理する

• スコアリング設定 回答者数：5

  3.9

  見込み客の属性情報（企業規模、業界など）やオンライン行動履歴などの情報ごとに、見込み角度のスコアを付け、スコアの合計値からより有望性の高い見込み客を絞り込める

• シナリオ作成 回答者数：8

  3.9

  オンライン行動にトリガーを設定し、見込み客がそれを実行した場合にメール送信やポップアップによるキャンペーン提示、申し込みフォーム表示など次のアクションを自動実行するといったシナリオを作成できる

• メール作成・配信 回答者数：8

  3.9

  作成したシナリオに基づいて、メールマガジンやキャンペーンメールの作成・配信を自動的に実行する

• ステップメール 回答者数：8

  3.9

  初回購入などのユーザーのアクションを起点に、1週間後、3カ月後など設定期間ごとにあらかじめ作成したメールを個別配信する

• ダッシュボード 回答者数：8

  3.0

  ECサイトやキャンペーンサイトを含むWebサイトへの流入状況、メールマガジンやキャンペーンメールの配信結果、資料請求、問い合わせの状況といったマーケティング活動の各種プロセスを効果測定しダッシュボードにまとめる

DMPツール

データの収集と管理

• 自社が保有する顧客データ（ファーストパーティデータ）の統合 回答者数：1

  2.0

  自社Webサイト、CRMやPOSなど社内に散在する自社の顧客データを収集・蓄積・統合する

• 社外データの統合 回答者数：1

  1.0

  特定の提携企業のデータ（セカンドパーティデータ）、データプロバイダーなどから提供されたデータ（サードパーティデータ）を統合する

• オフラインデータの統合 回答者数：1

  2.0

  実店舗の顧客情報など、オフラインで入手したデータを統合する

• モバイルデータの統合 回答者数：1

  3.0

  モバイルデバイス（スマートフォン、タブレットなど）から入手したデータを統合する

• データの正規化 回答者数：1

  1.0

  例えば、Cookieなどにより複数サイトの訪問履歴をひもづけてからデータの名寄せを行う

• データの抽出 回答者数：1

  5.0

  DMPに蓄積されているデータから必要なデータを抽出する

データ分析と最適化

• オーディエンスセグメンテーション 回答者数：1

  5.0

  Cookieなどから入手したオーディエンスデータ（ユーザープロファイルなど）をセグメントしグループ分けする

• レコメンデーション 回答者数：1

  5.0

  データの分析結果から顧客セグメンテーションにとって価値の高いレコメンデーションを提示する

• ダッシュボード 回答者数：1

  3.0

  データを集約して可視化するダッシュボードを提供する

プラットフォーム管理

• データアクセス権限の設定 回答者数：1

  5.0

  特定の提携企業に対し、データのアクセス権限を設定する

• ユーザー管理 回答者数：1

  5.0

  DMPの利用者（マーケティング部門／宣伝部門の担当者）を役割やグループに分け、データや機能へのアクセス権を設定・管理する

• 多言語対応 レビューがありません

  複数の国・地域の言語をサポートする

• スケーラビリティ 回答者数：1

  5.0

  システムの要求に応じてDMPを柔軟に拡張できる能力を備えている

• パフォーマンス 回答者数：1

  4.0

  システムの生産性に影響しないパフォーマンス（高速処理性能）を備えている

SNS管理ツール

基本機能

• 複数アカウントの管理 レビューがありません

  TwitterやFacebookなど複数のSNSアカウントを単一のダッシュボード上に統合し、投稿やキャンペーン展開などを集中管理できる

• 投稿のスケジュール設定と自動化 レビューがありません

  コンテンツをストックし、日時を指定して自動的に投稿したり、季節行事に関連した投稿をあらかじめスケジュールできる

• 顧客とのエンゲージ管理 レビューがありません

  顧客のアクションに関する通知を行い、否定的な投稿への対応や肯定的な投稿への御礼、テクニカルサポートの提供といったプロセスを効率化する

• 関連データのレポート レビューがありません

  ベストプラクティスを分析するためのレポートを作成できる