b→dashの評判・口コミ 全160件

改善してほしいポイント

メールシステムなどの初期設定の際、システムに詳しい方の同席があると嬉しいです。
当方があまり詳しくなく、向き合いの担当者の方も同席いただいて設定を進めましたが、担当者の方も中身をわかっていないシステム設定がいくつかありました。
そのため、少なくとも各アプリケーションの初期導入設定について、システムに詳しい方の同席、または担当の方が該当知識をもっていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードナーチャリングで活用しており、お問い合わせ後のコンバージョンに貢献しています。
弊社基幹データベースと連携させており、データマートをBdashで作成し、そのマートをもとに毎日パーソナライズの配信がされるようシナリオを組めています。
操作が分かりやすいことも好感ポイントです。

検討者へお勧めするポイント

・わかりやすいUI、そして使いやすさ
・価格帯がそこまで高くない点
・不明点があった際にいつでも質問ができるサポート体制

改善してほしいポイント

顧客分析にも使えると伺っておりますが、まだその部分まで到達できておりません。
社内の分析チームとも共有しながら分析ツールとしても使用していきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

手間がかかる定期のメール配信も、一度設定完了すれば自動配信にできるので作業効率化になり
空いた時間で他の作業ができるようになりました。

改善してほしいポイント

今後期待すること
・メールソフトのサポート対象拡大（どちらかというとC向け寄りのツールなので、B向けC向け両方ある当社には、Outlookがサポート対象になると安心できる）
・フォームの自動入力機能（郵便番号を入力したら住所が自動で入力される等）があると嬉しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決したかった課題は大きく分けて２つ
・ローコード運用に伴う属人化の脱却
・顧客データの取得と利活用

ノーコードでHTMLメールやフォーム等が作れるようになり、
各部署で作りたいタイミングで作れるようになり、属人化から脱却できている。
また、各部署で作れるようになったため既存のデザインに囚われず、試してみるようになった。

もう一つの課題は、営業先を拡大するにあたり抱えていた課題で、現在進行形である。
顧客データは取れているので、例えば関心が高そうな企業に対してアプローチするといった営業活動に役立たせようとしている。

検討者へお勧めするポイント

伴走型のサポートが助かります。
月１回１時間の定例打合せで、不明点を一緒に操作しながら解決へ導こうとしてくれる。
聞くだけでなく、自分で操作しながらなので、理解しやすいと思います。

また、backlogから常時質問でき、レスポンスも早いです。
時間がかかりそうなものでも、「●日までに」と期限を切ってくれる点も安心できる要素かと思います。

改善してほしいポイント

ダッシュボード機能などは他製品と比べ弱いと思うので、そこは自動化が」されるように今後に期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データパレット、BIなどのメニューを活用し、全店へ共有する業務がゼロになり、閲覧したタイミングで自由に店舗側がレポートなど閲覧できる環境が整えられたので、月換算で50時間程度の業務削減と閲覧が自由に出来る付加価値で評価できると思います。

改善してほしいポイント

見た目からは使いやすそうに見える反面、データ連携やセグメントを理解するにはある程度のリテラシーが求められます。
サポートの方が丁寧に教えてくれますが、担当者のレベルによって理解スピードが変わってくるように思います。

グラフ表示の際にカラーなども選べると、他グラフと見分けがつきやすい。

CMSのアンケート制作に関して、テンプレートのヘッダー画像は簡単に変えらえるようにしてほしい。

サポートサイトは充実していますが、あと一歩情報が足りなく、担当者に聞くケースがまれにあります。
(その方が早いという気もしますが)

アドエビスぐらいの広告効果測定機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・様々な機能があるため、複数のツールを集約でき、結果として費用を抑えることができた
・コンテンツ作成の質とスピードが上がった
・部署間のデータ統合が容易になった
・ユーザーインターフェースのデザインがキレイで、見やすい

検討者へお勧めするポイント

・毎週の定例や必要な場合は週２回でもサポートしてくれる点
・リテラシーが高くなくても上記のことから使えるようになる点
・UIが見やすいため、社内で閲覧だけする人にも分かりやすい点
・ノーコードで作成できるため、仕組みと操作方法を理解すれば誰でも使える点

改善してほしいポイント

AI等を用いた配信最適化が進むとPDCAが捗ると感じます。
例えば、ABテストをする場合、通常は判断タイミングを設けてモニタリングし、どちらかの施策に1本化するのが通常ですが、施策の運用を止めることなく反応の良い媒体/露出箇所/時間に自動で振り分けるといったイメージです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信にかかるデータ整備工数、配信後の効果測定工数が大幅に削減されます。
例えば、従来のようにExcelで配信者と購入者を突合するような作業を行った場合、施策の規模によって1施策1日作業になるようなものがb→dash導入後は完全に自動化されるので、生産性向上と施策のPDCA高速化が図れます。

検討者へお勧めするポイント

b→dashはデジタルマーケティングの一連の工程がカバーされているので、安心して始められると思います。
各社様々なMAツールが出ていますが、配信機能（メール/Web接客/プッシュ通知）は殆ど差がないと思います。
施策に合わせて如何にデータを柔軟に整備できるかがPDCAのキモになると考えますので、製品選定にあたっては、分かりやすい配信機能だけに着目せずに、データの取り込み・加工がどれだけ柔軟にできそうか、自社の体制でも運用できそうかを慎重に確認・判断することが大事だと思います。（ツールによっては配信機能しか備えていないものもあるのでご注意を）

改善してほしいポイント

メール作成時のブロックのだけでなくハイトも数値で調節したい。
AIレコメンドも可能になるということで今後も期待できそうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のデータをアップロードし自動更新することで、分析データや配信対象の絞り込みが自動化できやりたいことやれることの幅が広がり、メルマガ経由・WEB接客経由でのCVが増加。

検討者へお勧めするポイント

直感的に操作できることで非エンジニアでも操作しやすく分析もしやすい。
投資対効果もしっかりとえられビジネスの成長とサポートが期待できます。

改善してほしいポイント

メール作成は即時できるが、テストメール配信をすぐに受信できないことがあり、その点は改善して貰えると嬉しい。
またメールの受信ツールによっては、レイアウトが変わってしまうのも改善して貰えると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

配信に割けるリソース不足もあり、メール配信までのスピード感が最大の問題点だったが、本ツールを導入したことで配信スピード・本数が増え、顧客へのアプローチ回数を増やすことが出来た。

改善してほしいポイント

トラブル等が起こったときの対応に時間を要することが多いように感じます。迅速に対応をして頂けると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

bdashの設定画面はIT初心者であっても分かり易く作成されています。知りたい内容等を自ら調べにいくことが可能です。