非公開ユーザー
株式会社オカダヤ|その他小売・卸売|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
セグメント配信・MA・データ集計にオススメ
CRMツール,MAツール,BIツール,レコメンドエンジン,プッシュ通知サービス,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
データ集計では、毎日1.5時間かかっていた集計業務が15分ほどで完了できるようになりました。
また、セグメント配信は商品軸から顧客軸、会員ランクなどセグメントしやすいので、助かってます。
これからMA配信の種類を増やす予定ですが、以前までは自社内で集計やセグメント作成をおこないB-DASHの運用ノウハウを自社の成果物として蓄積させる方向で運用してましたが、専任担当者を用意出来ずに兼任業務での運営をせざる得ないため、今期よりB-DASHの担当側にてレポート作成などを作ってもらう事でスピードアップが図れ、過去3年と比べて飛躍的に帳票なども増やせる事ができたので、無理して自社内でレポートなどの制作はおこなわず、B-DASHの担当に制作は任せ、出来たレポートを見て行動に移す部分を自社でおこなう方法に変えられたのが良かった。
これが出来たのもB-DASHの担当のスピーディーな体制のおかげだと思います。
改善してほしいポイント
ダッシュボード機能などは他製品と比べ弱いと思うので、そこは自動化が」されるように今後に期待したいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
データパレット、BIなどのメニューを活用し、全店へ共有する業務がゼロになり、閲覧したタイミングで自由に店舗側がレポートなど閲覧できる環境が整えられたので、月換算で50時間程度の業務削減と閲覧が自由に出来る付加価値で評価できると思います。