マーケ部門のみでPDCAが完結し、歩留まりの改善につながった

改善してほしいポイント

BtoC向けのセグメント配信だけでなく、BtoB向けの一対一配信も対応できるようになると
活用の幅がさらに広がり、より利便性が高まると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash導入前は顧客データが散在し、購入後のフォロー体制やニーズ分析が不十分でしたが、
導入後は顧客の行動に合わせたOne to Oneのメール配信が可能になりました。
特に、カート投入後の経過日数や商品点数に応じた「かご落ち施策」が成果に繋がっており、F2/F3転換率（リピート率）が着実に向上しています。
現場のアイデアを即座に施策へ反映できる体制に変わったことで、顧客とのタッチポイントが質・量ともに改善されました。