活用の幅が広く、様々な施策を実現できました

改善してほしいポイント

現在利用しているプランでは担当の方にデータの作成依頼ができず、レクチャーしていただきながら一緒に作成をしています。場合によってはデータがすぐに必要なこともあるので、どのプラン形態でも急ぎの場合や複雑なデータ作成は依頼ができるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメール配信対象者の細かなセグメント分けができませんでしたが、導入後はカテゴリ別購入者や期間中○円以上購入している上顧客など対象者を絞って配信を行うことで売上に繋がっています。初回購入から2回目に繋がりにくいという課題に対して、まず平均して初回購入から何日後に2回目に繋がっているのかを分析し、その結果をもとに初回注文日から○日後に2回目限定のクーポン配布を行うなど、自社で抱えている課題に対してデータを基にした打ち手の幅が広がりました。