b→dashの評判・口コミ 全172件

改善してほしいポイント

強いて言うのであれば、初期の導入やデータベースの連携にある程度の時間と工数がかかります。
また、細かいアップデートが多いので「昨日から変わっている？」と使用していて思うことがまあまあの頻度であります。
しかしながら、結果的にはポジティブなアップデートがほとんどなので、改善ポイントというわけではございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信に割く業務時間がデイリーで30%以上は削減されました。

例えば今までは「AとBバラバラ」で考えていたことが、「A+B」で整理できるようになり、
ユーザーの獲得やリピート利用の販促に有効なセグメントやアプローチを考えることが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

ECや店舗運営の方々が多く使うツールという印象ですが、そこに限定することなく、MAツールとして素晴らしく秀でているものと思います。
ツールとしての性能はもちろんですが、CSとテクニカルサポートの手厚さ、対応の速さは群を抜いていると思います。おすすめです。

改善してほしいポイント

・旧バージョンではシナリオ設定の際に毎月月末に実行できるボタンがあったのでクリック一つで設定出来ていたが
　バージョンアップ後は月末の選択ボタンがなくなってしまったので復活していただけると助かります
　※データパレット機能を使用することで対応可能、対処方法はサポート担当者の方から提示いただいています
・Push通知のカスタムペイロードで設定を行う場合でもある程度ノーコードで設定できるようになるとより使いやすく
　なるのではないかと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入以前はこれまでのプロモーションに関するメール配信業務は手動で行う必要があったが、b→dashを
　導入することで多くの業務を自動化することができ、作業工数の大幅削減につながった
・配信業務が自動化されることで、作業時間を考慮することなく配信時間を設定できるようになったため、
　顧客の開封率が高い時間に配信することができるようになり、メール開封率やCTRが大幅に向上した
・Web接客に関する業務についても、これまでは社内で都度システム開発が必要だったがb→dsah単体で
　対応が可能となり、開発費用・工数の削減につなげることができた

検討者へお勧めするポイント

他社ツールではサポートは導入後数ヶ月間であることが多いが、こちらはサポートを継続して実施いただけるので
利用している際の不明点や、担当者の入れ替えなどがあっても安心して利用できるツールだと思います

改善してほしいポイント

・一部ECプラットフォームでのAPI連携が対応しておりませんでしたので、今後対応いただけるとより実作業が効率的になります。
データ作成の部分では慣れないと扱いづらい点が多いと思いますので、メジャーな施策などを行いたい場合にある程度テンプレートとして作成できればよりとっつきやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

対象を絞った訴求やお客様へのアフターフォローなど、手動で対応していた部分をオートメーション化できたのは大きなメリットに感じます。
また各施策に対しての分析もレポート形式で確認できるため、都度効果測定が行えます。

改善してほしいポイント

強いて挙げるなら、サポート専用サイトの使い勝手や事例を増やしてほしい点や、加工後の処理中の時間を短縮してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後1年もたっていないため、数値的効果はまだわかりませんが、顧客データを詳細に取れてBIレポートで簡易的なレポーティングも可能になったため、社内での情報共有や咄嗟のデータ把握にとても貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

操作性はもちろんのこと、定期的にアップデートが行われ、どんどん機能が充実していってます。
また、担当者との打ち合わせもマメに行われ、弊社の負担も少なく運用が行えております。

また、必要に応じてアプリを解放できるため、必要な機能を必要な分だけ支払って利用できる点も好印象。

最初の設定は複雑な部分もあるが、設定後は重要データが手軽に取れるこのツールがなかなか手放せません。

改善してほしいポイント

BIの画面でよりグラフィカルな図などを表示することができれば、本来のBIツールも不要になるかな？と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash 導入後、今までExcelで行っていたデータのDL、入力、加工、集計を自動化することにより、
1日30～40分ほどかかっていた工数の大幅な削減を行うことができました。
そのため、今までより詳細な分析や施策が行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

プログラミングに抵抗のある方でもノーコードで扱いやすいです。

改善してほしいポイント

・管理画面が重く、読み込みに時間がかかる。
・ノーコードで設計は可能だが、設定等は「b-dash専用」の知識が必要になることがある。その分サポートはしてもらえます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メルマガでの販促により既存顧客からの売上20%向上を達成
・BI機能の活用により、レポート作成業務の時間を30％削減することに成功

改善してほしいポイント

「統合」という機能を使って複数のデータを一つにまとめることが可能ですが、一度に統合できるファイル数が増えるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カラムの異なるファイルを取り込んでも、事前に登録した設定に従い、所定の形式に合わせて取り込んでくれるのでSQLの知識が要らず、画面上の操作だけでデータ準備ができるので、コストを工数を削減できました。

改善してほしいポイント

Bdashだけではないが、Web接客はcookieに依存する為、すべてのユーザーで発火しないことがある。
費用に関しては使いやすさ、機能面など考慮すれば相応な金額だが、安いツールではない。
全ての機能を利用するには追加費用も発生するので、希望している機能がどの程度の金額で動くのかは要確認。
ユーザーカスタマイズしない簡易なWeb施策などであればさらに安いいツールもある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール業務を中心として、マーケティング施策の改善が進んでいます。特にUIが秀逸なため、初心者マーケターであっても利用でき、結果としてマーケティングのチーム全体での業務処理能力が大きく増やすことが出来ている。