機能面/サポート面ともに優れたツール

改善してほしいポイント

特にないです。
強いていうのであれば、オプションの数によって料金が割高になるパターン、そして他にはないパケットという従量課金制度なので、最初理解しにくい部分がありましたので、その部分がもう少し割安になったり、説明が分かりやすくなると尚良いかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・機能の網羅性が高いため、導入後に実施したい施策が新たに生じた際、他のツールを導入することなくb→dashのみ実現可能でした。
・リテラシーが高くないマーケティング担当者でも、エンジニアに頼らずツールの運用が出来ました。
・導入後に陥りがちな「どういった施策が効果的かわからない」という活用面での課題について、サポート担当の方の真摯にサポートにより解決できます。