b→dashの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

弊社サービス特性がメジャーなものではないということもありますが、参考になるような利用事例をもっと共有頂けると嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

施策に必要なデータの加工や統合がノーコードで出来る点は非常に助かっています。
また、メールやweb接客の実施により、ARPUの向上も実現できています。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセスやテクニカルサポートが充実しており、非常に安心感があります

改善してほしいポイント

徐々に改善はしてきているが、まれにレポートの集計や、セグメントの構築などに時間がかかるケースがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール、アプリPushを組み合わせたシナリオ配信の実施によって、店舗とECのクロスユース率を向上することができている。

検討者へお勧めするポイント

分析の結果をすぐにシナリオに活かす、メール、アプリPushのクロスチャネルシナリオの設定、というような、従来は複数のツールを導入して、ツールを連携しないと実施できないことが1つのツール上で簡単に実施できるのはとてもオススメできると思う。

改善してほしいポイント

専門的な質問をした際に、回答に時間がかかった時があったので、対応スピードを早めて頂けると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECと店舗の買い回りを促進することができており、特にコロナ禍のタイミングに店舗ユーザーをECに送客することでECの会員数増加、売上UPに寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

CDP、MA、BI等のツールをバラバラに導入されていて、作業に工数がかかってしまっている企業様であれば、それらの工数を大幅に削減することが出来ると思います。

改善してほしいポイント

カスタマーサクセスの方にいつも親身にサポート頂いており非常に助かっているが、まれに問い合わせの回答をいただくにあたって少し時間がかかってしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA施策経由でのCV数約4倍、店舗からECへの送客率約3.5倍など数字面で成果をあげることができた。
また、自社での施策立案やノウハウを貯めていける。

検討者へお勧めするポイント

施策をスピーディに実施しPDCAを素早く回すことができるので、ECサイトのコンバージョンをあげるなどの成果に直結しやすい部分はおすすめです。
サポート体制も良い。

改善してほしいポイント

・欲しい機能・分かりづらい点
現時点で複雑な機能は利用していないため、特に要望はなし

機能面でないが
顧客管理や在庫管理のみを目的にしている企業向けに
安価なプランがあると中小企業などの導入は
もう少し進むのではないかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データ分析を行う際に、システム部のメンバーへデータ出力を依頼していたが、すぎるがない秘書でも分析に必要なデータを吐き出すことができる
課題に貢献した機能・ポイント
・データのクレンジングや結合などを直感的に画面を触ることでできるところ

改善してほしいポイント

CDPと簡単にツール連携できるコネクタの数があまり多くないので、今後増やしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はデータの集約や統合作業をエンジニアに対応してもらっていたが、導入してからはエンジニアに依頼する必要がなくなったので、データの可視化などにかかる時間が少なくなった

検討者へお勧めするポイント

マーケティング部門や経営企画部門だけでデータを扱えるような環境構築したい企業にはおすすめです

改善してほしいポイント

SQLを使ってデータの加工や統合をすることもできるが、普段からSQLを触っている人には若干使いづらいかなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予算が少ないクライアントだと、SQLをかけるエンジニアに発注する費用もないので、中小・中堅企業へのデジタルマーケティングの提案時にはかなり役立っている

検討者へお勧めするポイント

CDPツールを導入しているが、SQLなどのコードを扱うのに課題を感じている企業にはお勧めだと思います。

改善してほしいポイント

プロダクトについて、機能が不足しているわけではないものの、新規機能の追加や、機能のアップデートをもう少し頻繁にやってくれると非常にうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAで施策を実施して、その結果をBIでレポート化して、その内容をもとにMA施策を改善する、といったPDCAを早く回すことが出来るようになり、リピート率のUPにつながった。 また、自社の予約サイトにおいて、web接客を用いて販促ポップアップを出す施策を行っているが、サイト流入者の予約率を向上することができた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制がしっかりしているので、社内メンバーだけでツールを使いこなせるか不安な企業にはおすすめできると思います。

改善してほしいポイント

①MAのシナリオやセグメントを選択する際に絞り込みや表示数の変更を行うのですが、何かを選択して「戻る」ボタンで全画面に戻ると絞り込みや表示数が初期状態に戻ってしまうのが、非常に使いづらいです。変更がリセットされないようにしてほしいです。
②レポート（表）の作成機能が弱いです。特に列の上限数が少ないのが不便なので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①導入前は顧客データの抽出・分析はSQLが分かるスタッフに依頼するかシステム会社（外部委託）に依頼するしかなく、時間が掛かるし頻度高く依頼しづらかったが、b→dashを導入することで自分たちでスピーディーにデータが出せるようになり、データの活用度が格段に上がりました。
②店舗（POS）と通販の販売データを統合管理できるようになったことで、店舗と通販のクロス分析が容易に（短時間で）できるようになりました。