b→dashの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイント

専門的な質問をした際に、回答に時間がかかった時があったので、対応スピードを早めて頂けると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECと店舗の買い回りを促進することができており、特にコロナ禍のタイミングに店舗ユーザーをECに送客することでECの会員数増加、売上UPに寄与しています。

検討者へお勧めするポイント

CDP、MA、BI等のツールをバラバラに導入されていて、作業に工数がかかってしまっている企業様であれば、それらの工数を大幅に削減することが出来ると思います。

改善してほしいポイント

カスタマーサクセスの方にいつも親身にサポート頂いており非常に助かっているが、まれに問い合わせの回答をいただくにあたって少し時間がかかってしまうことがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA施策経由でのCV数約4倍、店舗からECへの送客率約3.5倍など数字面で成果をあげることができた。
また、自社での施策立案やノウハウを貯めていける。

検討者へお勧めするポイント

施策をスピーディに実施しPDCAを素早く回すことができるので、ECサイトのコンバージョンをあげるなどの成果に直結しやすい部分はおすすめです。
サポート体制も良い。

改善してほしいポイント

・欲しい機能・分かりづらい点
現時点で複雑な機能は利用していないため、特に要望はなし

機能面でないが
顧客管理や在庫管理のみを目的にしている企業向けに
安価なプランがあると中小企業などの導入は
もう少し進むのではないかと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データ分析を行う際に、システム部のメンバーへデータ出力を依頼していたが、すぎるがない秘書でも分析に必要なデータを吐き出すことができる
課題に貢献した機能・ポイント
・データのクレンジングや結合などを直感的に画面を触ることでできるところ

改善してほしいポイント

CDPと簡単にツール連携できるコネクタの数があまり多くないので、今後増やしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はデータの集約や統合作業をエンジニアに対応してもらっていたが、導入してからはエンジニアに依頼する必要がなくなったので、データの可視化などにかかる時間が少なくなった

検討者へお勧めするポイント

マーケティング部門や経営企画部門だけでデータを扱えるような環境構築したい企業にはおすすめです

改善してほしいポイント

SQLを使ってデータの加工や統合をすることもできるが、普段からSQLを触っている人には若干使いづらいかなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

予算が少ないクライアントだと、SQLをかけるエンジニアに発注する費用もないので、中小・中堅企業へのデジタルマーケティングの提案時にはかなり役立っている

検討者へお勧めするポイント

CDPツールを導入しているが、SQLなどのコードを扱うのに課題を感じている企業にはお勧めだと思います。

改善してほしいポイント

プロダクトについて、機能が不足しているわけではないものの、新規機能の追加や、機能のアップデートをもう少し頻繁にやってくれると非常にうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAで施策を実施して、その結果をBIでレポート化して、その内容をもとにMA施策を改善する、といったPDCAを早く回すことが出来るようになり、リピート率のUPにつながった。 また、自社の予約サイトにおいて、web接客を用いて販促ポップアップを出す施策を行っているが、サイト流入者の予約率を向上することができた。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制がしっかりしているので、社内メンバーだけでツールを使いこなせるか不安な企業にはおすすめできると思います。

改善してほしいポイント

①MAのシナリオやセグメントを選択する際に絞り込みや表示数の変更を行うのですが、何かを選択して「戻る」ボタンで全画面に戻ると絞り込みや表示数が初期状態に戻ってしまうのが、非常に使いづらいです。変更がリセットされないようにしてほしいです。
②レポート（表）の作成機能が弱いです。特に列の上限数が少ないのが不便なので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

①導入前は顧客データの抽出・分析はSQLが分かるスタッフに依頼するかシステム会社（外部委託）に依頼するしかなく、時間が掛かるし頻度高く依頼しづらかったが、b→dashを導入することで自分たちでスピーディーにデータが出せるようになり、データの活用度が格段に上がりました。
②店舗（POS）と通販の販売データを統合管理できるようになったことで、店舗と通販のクロス分析が容易に（短時間で）できるようになりました。

改善してほしいポイント

・サポートのレベルが低いです。
こちらのエラーの状況を正しく把握していただくまでに、ものすごい説明しないといけないです。
そのための余計なやりとりが多いです。
また専属担当のかた以外に、“サポート担当”というタイトルの方もたまに出てくるのですが、
その方と専属担当のかたが言っていることが食い違っていたりします。
また、1か月近くかけていただく回答が「プロダクトのバグでした」ってことも頻繁にあります。
サポート側の方の経験値の浅さ、ユーザー目線の欠落、大変残念に思っています。

・データの構築がアナログです。
「こういう切り口で分析したい」と思ったときに、いちいちその条件でデータファイルを作成して・・・
っていうのが面倒です。そしてデータファイルが膨大になり、管理も大変。
フォルダ分けなども、一部の箇所でしかできず、何が何だかパッと見て把握しにくいです。
ほかのMAツールなら、ツール上で色々条件を変えて、抽出件数を見てみて、、、とかできると思うのですが、それができないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入までは、メルマガ配信なども都度配信希望者のみ抽出を、手作業で行っていましたが、
それがワンクリックでできるようになり、楽になりました。

またBIレポートも、きまった抽出条件でみるものであれば、
一度作成してあとは勝手に更新されていくので、都度条件設定をして確認していた手間は減りました。

検討者へお勧めするポイント

正直勧めません。会社の平均年齢が29歳？とおっしゃっていて、本当経験のない若い人たちで回している感じがひしひしとします。もし導入を検討される場合は、営業の方の話をよく聞いて、自社のデータを全て確認していただいた上で、無料のトライアルなどもお願いしたほうがよいです。うちは本当に失敗しました。

改善してほしいポイント

・画像保管と参照
　自社システム新規導入での利用で新規メルマガ作成ならよいがシステム移行で利用する場合
　bdash内画像はほぼ使えない。画像保管するとファイル名も変わってしまうためでパス名の改修などが困難
　→せめてファイル名はそのままで保管されてほしいところ
・シナリオ完成後は途中の追加が不可能
　例えば複雑にシナリオを組み終わった後、シナリオの途中で条件をさらに分けたいといったことは出来ない。
　そのため、そういう場合は1から作り直しとなるため、改善希望。
　また、例えば運用を一度停止すると作り方によってはいままでシナリオ進行中のものまでクリアされてしまう
　ため扱いが難しくなります
・データベース
　SQL ServerやOracleなどとも違う別のものなためbdash独自の関数習得が必要。
　また、ASによる名称設定をしないとカラム名が変わってしまうため手間や項目設定ミスなどが多く発生。
　この部分は改善必須かと思います。
・データが揃っても特に何ができるというわけではない
　タイトルにしたとおり、こちらでデータが揃っても特に何か結果が出るわけではない。
　結局自分たちで組み立てて分析が必要となるので結果自社内の考えに偏ってしまう

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の行動パターンや、CV計測が確認しやすくなりました。
システム技術担当者だけでなく、それ以外のメンバーでも扱えるようになったため、
1人への負担が軽減されました