非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
導入から成果創出までサポートして頂ける
Web接客ツール,MAツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
ツールの導入から、成果創出までをワンストップでサポートして頂けます。テキストで不明点をお伝えしても、迅速にご対応頂けるため、非常に助かっている。
また、実際に成果を創出出来るように、週に1回の定例があるため、サポートが手厚いと感じている。
改善してほしいポイント
扱っているデータの量が多いということもありますが、データの取り込み速度が上がるとより良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
データの準備から具体的にどのような施策を打つのか、といった部分までサポート頂けるため、重要KPIの成果創出につながった。
検討者へお勧めするポイント
担当者のリテラシーが高く、成果を創出するために手厚くサポート頂ける
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非公開ユーザー
株式会社ルネサンス｜その他サービス｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
他社MAツールからのリプレイスにより、施策実施の工数削減
CRMツール,MAツール,CMS,BIツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
・データの加工/統合/活用がGUIででき、基本的な処理はノーコードで完結できる。SQLを記述しb→dash内のデータを扱うこともでき、ノーコード処理とSQL処理を使い分けられる。
・上記データ統合に関連し、データファイルの前後（加工元・利用先）を辿るのが容易。
・機能改修が頻繁に行われており、不具合の解消やプロダクトリクエストの実現サイクルが早い。
・カスタマーサクセス担当によるサポートが手厚く、定例ミーティングで課題ヒアリングや活用支援をしてくれる。
改善してほしいポイント
機能面で気になる点は細かくはありますが、改修時期の目途が通知されているものも多いため現時点で大きく気になるところはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・GUI操作によるデータ処理や統合の操作性が優れている
・サポートサイトとサクセス担当による対面（web）サポートの充実により、「使い方・仕様が分からない」ことでの施策実施ディレイの改善ができた
・コンテンツ作成機能が使いやすく、メールコンテンツ作成ができるスタッフをメインの運用チーム外にも増やせた
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非公開ユーザー
その他教室・スクール｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
MAツールが初めてでも使いやすい
MAツール,CMS,BIツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・UIがわかりやすい
・サポートサイトが充実
・カスタマーサポートが手厚い
その理由
・初めてMAツールを触るスタッフでもわかりやすい
・検索性が高く、困ったことはたいていサポートサイトで解決できる
・定期的にサポート担当者とのmtgを実施、施策実行にあたり困ったことは相談できる
改善してほしいポイント
通信の環境が良好な時でも、重たくなることが多いように感じる点。
操作しているときに挙動が不安定なことがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前使用していたMAツールは専門部隊以外に使ってもらうことが難しかったが、マーケ担当以外の社員でもわかりやすいシステムのため、施策実行の幅が広がった点
検討者へお勧めするポイント
MAツールを始めて導入する企業におすすめだと思います。ツールのUIのわかりやすさ、サポート担当がついてくれることの安心感があります。
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非公開ユーザー
その他教室・スクール｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
UI/UXが優れており、特別なスキルがなくても扱いやすい
MAツールで利用
良いポイント
・以前別ツールを使用した際と比較し、「施策に必要なデータの準備」「コンテンツの作成」「配信後の成果確認と改善策の立案」の3つが改善したため、MA施策のPDCAサイクルが高速化した。
・店舗出身の社員でも問題なくコンテンツ作成や配信設定が出来るほど、管理画面のUI/UXが優れている。
・カスタマーサポートが充実しており、不明点などは随時確認ができる。
改善してほしいポイント
・サポート担当によってスキルにばらつきがある。
・b→dash全体で障害が起きた際などの連絡が担当者との直接連絡のみであること。サポートサイトなどに掲出してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・MA施策の実施速度が上がっただけでなく、成果の可視化や、改善策の立案のためのレポート作成等が簡単にできるため、MA施策のPDCAサイクルを高速化でき、成果に繋げられている。
・UI/UXが優れているため、特別なスキルが無くともコンテンツ作成や配信設定が出来るため、MAツールを扱うメンバーが増えることに繋がった。
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株式会社メンバーズイーシーグロウカンパニー｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ビジネスパートナー
企業所属 確認済
販売関係者
使いやすい日本産のMAツール
CRMツール,MAツール,BIツールで利用
良いポイント
個人的にはとても使いやすい見た目、機能であると思っています。国産じゃないものを使ったことがありますが、どこを押したら何が起きるのかがわかり辛く苦戦したことがありましたので。また、オールインワンマーケティングツールですが、使いたいものを選べたのが助かりました。
改善してほしいポイント
私の使い方が悪いのかもですが、データパレットという機能で、もう少しデータテーブルの分類が出来るようになると良いなと思っています。カテゴリー分け、階層化、タグ付けなど。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
総合的なCRMの施策を実行する際に、これまで手でデータを集計したりセグメントするといった部分が自動化出来たため、効率の面では人がやっていた時の1/10以下になりました。
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非公開ユーザー
その他製造業｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
導入から運用にいたるまで、サポートが充実している
MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
営業段階やツール導入時だけでなく、運用フェーズに入っても、
現在まで継続してサポートしてくれるのは安心です。
不明点ややりたいことをお伝えすると、迅速に回答を頂けます。
また、問い合わせ対応だけでなく、積極的に事例など提案してくれるので、
活用の幅を広げることが出来ました。
サービスに関しても、CDPでのデータ加工/統合、MA、BIともに非常に使いやすく満足しており、スキルフルなメンバーでなくてもデータを扱える環境が構築できたのは満足です。
ポップなUIではありますが、かなりの量のデータを入れても問題なくパフォーマンスしているのも評価ポイントです。
改善してほしいポイント
機能のアップデートを後から知って、もっと早く使いたかったということがあったので、ユーザーへ周知する仕組みなどを構築いただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・各種データが統合されたことで、これまで可視化できなかった分析が可能になった。
・複数データをかけ合わせたシナリオ配信が可能なので、各種施策の反応率も改善されている。
・キャンペーンメールなど、突発的に配信するセグメント配信なども、その場で簡単に設定できるようになり、工数が削減され、スピーディーな施策実行が可能になった。
検討者へお勧めするポイント
複数データを掛け合わせないと可視化できない分析が可能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
リプレイスによりツール費用を大幅削減
Web接客ツール,MAツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
・データの加工/統合/活用をノーコードで実現出来るため、社外に発注するコストを抑えることが可能です。
・データマーケティングに必要な機能を網羅しているため、行いたかった施策をb→dashのみで実現できるため、複数ツールを導入していた際に発生していた費用を削減できました。
改善してほしいポイント
不満に思う点などは現状は特にございません。直感的なUIで設計しやすく、困ったときもサポートが手厚いので使いやすいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・施策実施に当たるデータの加工/統合作業を、社内のリソースのみで実現でき、外部への委託費用を削減
・元々「Web接客」と「アプリ通知」をそれぞれ別のツールで実装する必要があったが、b→dashであれば一つのツールで実現できるため、コストを大幅削減できた
検討者へお勧めするポイント
・ノーコードでデータの加工/統合/活用が出来る点
・データマーケティングに必要な機能の網羅性
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
機能とサポートが充実しています
CRMツール,Web接客ツール,MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
MA、BI、web接客、CDPの機能を使っていますが、それぞれの機能で出来ることは他ツールと比較しても全く申し分ありません。CDP機能があるので、どんな施策や分析を実施するにも粒度細かく行うことができます。サポート体制も専任の担当がついてくださり、細かくフォロー頂けるので、非常に助かっています。
改善してほしいポイント
サポートサイトを見ても分からない事がたまにあるが、担当の方がサポートしてくれるので特に問題ありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
求人メディア事業において、toB（企業）向け、toC（求職者）向けの両方で活用させていただいておりますが、おすすめ求人や求職者の出し分けを細かくセグメントを切って配信出来るので、導入後、応募率が改善しています。
検討者へお勧めするポイント
機能とサポートが充実しているので、導入したものの使えない、というようなことがないと思います。
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非公開ユーザー
食料品｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
誰でも使える！B-DASH！
Web接客ツール,MAツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・誰でもわかりやすいユーザーインターフェイス
マーケティングオートメーションツールを初めて使う人でもわかりやすいユーザーインターフェイスになっており、とっつきやすく馴染みやすい
・ライセンス料払えばいろいろとこれ一つで実現可能
メールや、LINE、アプリプッシュだけでなく、アンケートフォームやウェブ接客までこれ一つで実現できるので、複数のツールを管理する手間がない
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・22年新バージョンになってからUIより良くなった
特にわかりづらい点はない
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・初回購入者の2回目購入転換を促すために、
メールとLINEを複合したシナリオメールの実装。これにより、2回目購入転換率が10%改善した。
２、LINEの許諾数を増やす課題に対して、B-DASHのウェブポップアップ機能を活用し、初回訪問者に対して登録促進をしたところ、ポップアップがないパターンとあるパターンでは許諾取得数が2倍に増えた。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜製品企画｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
EC運営における課題改善に大きく貢献
CRMツール,MAツール,BIツール,CDPツールで利用
良いポイント
私自身ベンダー側、ユーザー側の双方立場から、これまでに数多くののMA/CRMシステムと関わってきましたが、b→dashについては、それらの中でも際立って優れたサービスであると思っています。特に気に入っているポイントは、CRM施策を実施していく上では避けて通れない「社内に散財しているデータの統合」と「データ分析」についてです。b→dashにおいてはデータ統合に必要となる「項目マッピング」や「データクレンジング」の作業がGUI上で完結できることもあり、統合にかかる手間やコストを大幅に削減することができました。この点については他のMA/CRMシステムと比較しても格段に優れている点かと思います。またデータ分析においても、b→dashにおいては管理画面のGUI上で簡単に分析を進めることができる上に、CRMで一般的に使われる分析レポートや業種業態毎に必要となるレポートが予めテンプレート化されているため、そこから選択して利用することで迅速に分析を進めていくことができるようになりました。
改善してほしいポイント
以前はサポート面において担当によってスキルにばらつきがあり、担当によっては解決までに時間がかかってしまうこともあったのですが、現在はこの点についても大きく改善されてきたと思います。連携先のシステムが多くなってくると、連携先のシステムによってはナレッジが追いつかない部分も出てくるのは仕方のないことだとは思いますが、今後も継続した改善を希望します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
当社のとあるクライアント（鞄や財布等をEC販売）においては「売上金額全体に占めるリピート購入比率」と「F2転換率」の双方に課題を抱えていた中、b→dashを導入して双方の課題を改善するための顧客コミュニケーション施策を実施。その結果、リピート購入比率については 6.3ポイント、F2転換率については 5.9ポイントと双方ともに大きく改善することができました。課題を改善できた成功要因としては、自社EC店舗においてどこがボトルネックになっているのかをデータから正確に把握して、そのボトルネックを改善するためのピンポイントの施策を実施できたことが大きいと考えています。ボトルネックの分析、ボトルネックを改善するための施策の実施、その双方においてb→dashが大きく貢献しました。
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