非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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工数/コストを抑えつつ、CRM利用促進に活用
Web接客ツール,MAツール,DMPツール,BIツールで利用
良いポイント
b→dash導入時、新規事業の立ち上げフェイズだったこともあり、リソースが不足しておりましたが、基幹システムからのデータ連携・加工をシームレスに活用できるため、工数を削減しつつ、施策を回すことが出来ました。
サポートも充実しており、導入時のサポートはもちろん、他社事例やどのような施策を実施すべきなのかといった提案も実施頂けました。
改善してほしいポイント
レポート機能ではCSVファイルのみの配信が可能ですが経営層や営業担当者などにも情報を共有するために、視覚的にみやすいダッシュボード機能を実装してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
CRM施策などの変化に柔軟に対応する必要がありましたが、プログラミング言語を用いずにノーコードで顧客ランクなどの定義変更やシナリオ配信できるので、小規模なスタートアップには最適と思います
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