他社MAツールからのリプレイスにより、施策実施の工数削減【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・データの加工/統合/活用がGUIででき、基本的な処理はノーコードで完結できる。SQLを記述しb→dash内のデータを扱うこともでき、ノーコード処理とSQL処理を使い分けられる。
・上記データ統合に関連し、データファイルの前後（加工元・利用先）を辿るのが容易。
・機能改修が頻繁に行われており、不具合の解消やプロダクトリクエストの実現サイクルが早い。
・カスタマーサクセス担当によるサポートが手厚く、定例ミーティングで課題ヒアリングや活用支援をしてくれる。

改善してほしいポイント

機能面で気になる点は細かくはありますが、改修時期の目途が通知されているものも多いため現時点で大きく気になるところはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・GUI操作によるデータ処理や統合の操作性が優れている
・サポートサイトとサクセス担当による対面（web）サポートの充実により、「使い方・仕様が分からない」ことでの施策実施ディレイの改善ができた
・コンテンツ作成機能が使いやすく、メールコンテンツ作成ができるスタッフをメインの運用チーム外にも増やせた

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