UI/UXが優れており、特別なスキルがなくても扱いやすい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・以前別ツールを使用した際と比較し、「施策に必要なデータの準備」「コンテンツの作成」「配信後の成果確認と改善策の立案」の3つが改善したため、MA施策のPDCAサイクルが高速化した。
・店舗出身の社員でも問題なくコンテンツ作成や配信設定が出来るほど、管理画面のUI/UXが優れている。
・カスタマーサポートが充実しており、不明点などは随時確認ができる。

改善してほしいポイント

・サポート担当によってスキルにばらつきがある。
・b→dash全体で障害が起きた際などの連絡が担当者との直接連絡のみであること。サポートサイトなどに掲出してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・MA施策の実施速度が上がっただけでなく、成果の可視化や、改善策の立案のためのレポート作成等が簡単にできるため、MA施策のPDCAサイクルを高速化でき、成果に繋げられている。
・UI/UXが優れているため、特別なスキルが無くともコンテンツ作成や配信設定が出来るため、MAツールを扱うメンバーが増えることに繋がった。

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