メール配信メイン→データ分析のメインツールへ【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

導入当初はメール配信を中心に考えておりました。csvでリストアップし送信はもちろんのこと、データベースを連携させればセグメント切って自動配信もできるので、シナリオを最初に作ってしまえば以降手を動かすことなく配信、配信結果のまとめまで行えます。
それだけでも利用価値はありますが、データ分析にて本領が発揮されるのかなと思っています。
SQLの知識は最低限のみ（ほぼなしでもOK）で感覚的に必要なデータを作成、整理できるので、非常に役立っています。
また自動更新で常に最新の情報をチェックできたり、外部連携で書き出しも容易にできるので、b→dash上で分析する他、他チームや別の資料にも共有・加工がしやすいです。

CSやサポートのフォローも、迅速かつ手厚いです。定例Mtgの他、メッセージのやり取りも細かくコミュニケーションをとってくれます。

改善してほしいポイント

強いて言うのであれば、初期の導入やデータベースの連携にある程度の時間と工数がかかります。
また、細かいアップデートが多いので「昨日から変わっている？」と使用していて思うことがまあまあの頻度であります。
しかしながら、結果的にはポジティブなアップデートがほとんどなので、改善ポイントというわけではございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信に割く業務時間がデイリーで30%以上は削減されました。

例えば今までは「AとBバラバラ」で考えていたことが、「A+B」で整理できるようになり、
ユーザーの獲得やリピート利用の販促に有効なセグメントやアプローチを考えることが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

ECや店舗運営の方々が多く使うツールという印象ですが、そこに限定することなく、MAツールとして素晴らしく秀でているものと思います。
ツールとしての性能はもちろんですが、CSとテクニカルサポートの手厚さ、対応の速さは群を抜いていると思います。おすすめです。

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