関口 裕美
株式会社トップランク|自動車・自転車|経営・経営企画職|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日:
視覚/直感的にわかりやすいMAツール
良いポイント
優れている点・好きな機能
・直感的に使える
・視覚的にわかりやすい(シナリオのフローチャートなど)
・カスタマーサクセスチームによる伴走
・問合せをした際の回答が丁寧で分かりやすい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・設定時間の一覧が見れると便利です(取込→クレンジング→配信がそれぞれ何時に実施されるのか)
・特定のデータを手動で更新できるようになると便利そう(例: データを取り込んだものの配信をしたくない or 商談状況のメモなど)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・担当者依存で手動で行っていたフォローアップを自動化できた
・担当スタッフによらず等しい品質やタイミングでご連絡することができるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・データパレット
・MA
・初めてWEBサイトへ訪問した時点から足跡を記録しているためウェブサイトの再考などにも活用できる
(他者システムではメールアドレスを獲得した時点からしか記録できなかった)
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