Hiwayの製品情報（特徴・導入事例）

顧客の基本情報管理

個人の顧客の場合は氏名、住所、電話番号、性別、年齢など、法人の顧客の場合は会社名、部署、所在地、連絡先、担当者などの基本的な情報を登録・管理する

見込み客管理

コールセンターへの問い合わせ、セミナーや展示会の来場者情報など、見込み（潜在）顧客管理を管理する

登録情報の名寄せ

既存の顧客情報に重複がないか名寄せを行い、顧客情報を重複なく管理する

問い合わせ管理

顧客からの問い合わせ内容をカテゴリーや重要度、期限などに分類し、顧客情報と結びつけて管理する

取引履歴／契約管理

顧客ごとの取引履歴や製品・サービスに関する有償／無償の保守契約情報、および契約内容に応じた対応数・時間を管理する

ダッシュボード

各担当者の視点から顧客情報を可視化するダッシュボード

営業活動支援

対象の顧客ごとに目標を設定し、ルール化した標準プロセスに基づく営業活動が行えるように支援する

活動管理

部署内の予定表、担当者のスケジュールを一元管理し、顧客への訪問履歴、商談状況などを管理する

マーケティング施策管理

新規顧客の獲得や既存顧客の更新を目的としたキャンペーンの予算や活動内容などを管理する

データ分析

顧客を基点にさまざまな活動内容や売上などを分析する

ターゲット企業の検索・抽出

営業対象となる企業を業種、地域、従業員数などの条件で絞り込み、必要な情報をリスト化する。適切なターゲット企業を効率的に見つけ出すことができる。

検索設定保存・タグ機能

掛け合わせの検索条件を保存、タグ付けができる機能。アプローチリストを作成する際の条件設定や条件管理を効率化する。

メール・問い合わせ機能

サービスによっては、検索・抽出したリストに対して一括メール/問い合わせ送信することができる。一度送信した先は送信済みフラグが立てられ、何度も送信してしまうことを防ぐ。

契約管理機能

代理店との契約内容を管理する機能。契約期間、条件、支払い情報、変更履歴などを一元管理し、更新時期や支払い状況の確認などを行うことができる。

案件管理

各代理店が受託した案件の進捗管理を行う機能。案件ごとにステータスや担当者、進捗などの情報を管理し、状況を一元で把握することができる。

売上管理

各代理店からの売上情報を集計・管理する機能。代理店ごとの売上高や報酬計算、支払い状況などを一元で管理することができる。

商品情報のオンライン共有

各代理店に対して、資料や商品情報を一括で配信できる機能。新商品やキャンペーン情報、販促資料などを効率的に共有でき、タイムリーな情報伝達が可能になる。

案件管理

顧客、営業担当者、商品、見積、売上金額など、案件ごとに必要な情報をひも付けて管理する

商談管理

商談の訪問日、面会者、活動などの商談内容を記録し、現在の進捗状況が確認できるように管理する

プロセス管理

顧客の購買サイクルに合わせた営業プロセスをシナリオ化し、プロセスの現在地点を可視化する

データ共有

営業活動に必要な提案資料、製品カタログなどデータを格納できる共有データストレージ

顧客管理

企業情報、案件、売上推移、商談履歴、クレームなど顧客を起点としたあらゆる情報を管理する

予実管理

営業プロセス、担当者ごとに予算や受注予定金額、実績などを積み上げ、数字やグラフに可視化する

レポート出力

表計算ソフトを使って作成した企業独自形式の帳票に合わせる形でカスタマイズしたレポートを出力する

ダッシュボード

営業活動を通じて蓄積した顧客、案件、予実データをダッシュボードに可視化し、経営判断に活用する

外部システム連携

外部システムから入手したデータを取り込んだり、外部システムにデータを渡したりする

ワークフロー

商談の決裁に必要な一連の処理手続きをワークフローとして定義する

データベース機能

会員の個人情報や属性、利用サービス、決済方法といった基本となる情報に加え、商品の購入履歴やサービスの変更履歴、問い合わせの履歴などを記録する。会員ごとの個別の情報を管理するだけでなく、性別や年代、住所などによる属性で絞り込みを行い、さまざまな分析に役立てることもできる。

会員サポート機能

運営側ではなく、会員側がマイページで自身の情報について確認できる機能。自身の購入履歴や登録している連絡先や住所、加入サービスなどが確認できる。また、問い合わせフォームを設置したり、会員に対して重要なお知らせを通知したりする場としても活用できる。

プロモーション機能

会員に対してメール配信やプッシュ通知を行い、商品やサービスの紹介、キャンペーン情報などを告知する。会員全員に同じ通知を行うだけでなく、年齢や性別、購入履歴からターゲットを絞って効率的にプロモーションを行うこともできる。

WYSIWYGエディタ

アイテム（写真や表）やコンテンツをドラッグ＆ドロップの操作により自由に配置でき、配置した見栄えがそのままをHTML形式に変換する

リッチテキストエディタ

文字のフォントやサイズ、色などテキストの書式を「Word」のような手順で容易に設定でき、作成したテキストを自動でHTML形式に変換する

プラグイン、ウィジェット、アプリ

Webサイトのニーズにガジェットやモジュールをページに組み込める

モバイルデバイス最適化（レスポンシブ対応）

PC版のWebページだけでなく、スマートフォンやタブレットといったモバイルデバイスに最適化されたWebページが作成できる

サイト分析

ユニークなページビュー数、ユーザー数などの情報を提供する

アクセス許可

管理者が役割に応じて権限を設定し、担当者に許可した内容のみを表示する

API

他のアプリケーションと連携するためのAPIを提供する

モジュールを利用したアプリ設計

用意されたモジュールやパーツ、データを組み合わせ、 アプリケーションを構築する

ドラッグ＆ドロップでの画面設計

パーツをドラッグ＆ドロップし、アプリケーションの画面（インタフェース）を作成する

Excelデータのアプリ化

顧客管理データや受注管理データを管理していたExcel／CSVのデータを取り込み、アプリ化できる

開発ツールの提供

コードの記述・編集、デバッグ、フレームワークの利用のためのツールを提供する

データベース監視

メモリ、キャッシュなどデータベース接続に関連するパフォーマンスを監視し、異常発生時にアラートを上げる

アクセス権限

ビジネスアプリの制作や編集、利用などといったアクションをユーザーごとに制限がかけられる

監査ログ

データベースへのアクセスや変更などといったログを記録し管理することで監査に対応する

リード対応自動化

初期問合せや資料請求にAIが対応

営業トーク生成

商談用スクリプトを自動生成・提案

CRM連携・データ記録

会話内容をCRMに自動記録

フォローアップ自動送信

見込み客への自動リマインド・連絡送信