非公開ユーザー
株式会社ＩＤＥＡＴＥＣＨ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
実現したいことができるツール
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・アクティビティでのタスク管理
取引データに基づいたタスクの管理ができるようになりました、
各タスクがどの顧客に対するタスクなのか、
自分がその顧客にどのようなタスクを実施しているのか、
他の担当者が抜け漏れしているタスクがないかなどを把握できるようになりました。
改善してほしいポイント
複雑な情報連携やワークフローの構築がpipedrive上で完結しないこと。
makeというツールを使わないといけないが、このツールをうまく使いこなせない現状がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業の業務フローがなかったところから、ツールを導入しました。
ツールで実現できるアクティビティやその他のワークフローを構築することで、
営業するべき顧客に、適切な営業ができるようになりました。
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株式会社ＩＤＥＡＴＥＣＨ｜デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
このツールとの出会いで、管理の負担が変わる
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・「メール」のテンプレ作成
・「成立」にしたときにエフェクトがでる
・現場業務に沿ったカスタマイズができる
その理由
・メール作成の手間が省けるから
・業務時にほっこりするから
・体制に合わせて柔軟に変更できるから
改善してほしいポイント
・アクティビティをボタン1つでつけれるようにしてほしい
・案件をクリックして編集でなく、クリックする手間を省いて編集できるようにしてほしい
・アクティビティ作成やパイプラインの移動など、読み込み作業が多い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・納期の把握漏れがなくなった
・仕事内容が整理された
・pipedriveのみで全ての管理を一括してできるようになった
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株式会社ＸＡＩＯＮ ＤＡＴＡ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
費用対効果抜群、PipedriveからCRMは始めるべき。
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・使いやすいUI（シンプルです）
・かつ、複雑なカスタマイズもできる。
・安い
その理由
・UIはかなりフレンドリーな仕様だと思います。迷わず使える方がほとんどかと思います。
・上記に加えて、細かいデータフィールドや自動化も組めるので組織の運営におけるカスタマイズの自由度が高いです。
改善してほしいポイント
・稀にGoogleカレンダーとの連携が不安定な時があります。（本当に稀ですが）
双方向同期にしていても同期されていないものがあった。
技術的な問題ではあったが、対処は難しかった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・サポートセンターに問い合わせて対処法を教えてもらい、その日のうちには解決しました。
Pipedriveはヘルプセンターやサポート窓口の体制がしっかりしており、非常に好感が持てました。
検討者へお勧めするポイント
もしCRMの検討でSalesforceやHubspotと迷っている場合、ぜひPipedriveからスタートしてみてください。
Pipedriveで運用に物足りなさを感じるようであればSalesforceやHubspotに乗り換えれば良いと思います。
最初から高額な投資をすべきではないと思います。
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非公開ユーザー
株式会社IDEATECH｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
圧倒的に現場が使いやすく、完全にノーコード構築が可能
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
ノーコードで構築・運用ができ、直感的に使いやすいことですね。弊社の営業・カスタマーサクセスの基盤として、毎日使うツールになっております。
改善してほしいポイント
「リストビュー」については、ややエクセルのような直感的な操作がしづらい部分（例：一斉入力がしづらい）があるので、その点今後使いやすさが向上したら最高です！驚くほど頻繁にアップデートされているので、今後の開発にも期待しております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
最もインパクトがあったのは「お客様のステータス管理」です。これまでメモやスプレッドシートで状態や納期の管理を行っていたのですが、全体で状況が可視化できておらず、抜け漏れも頻出していました。
そこにPipedriveを導入したことで、直感的で分かりやすい状態管理ができるようになり、カスタマーサクセスチーム全体のタスク遂行率が上がり、結果お客様の満足度にもつながっていると思います。
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高橋 央
合同会社Sei San Sei｜人材｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直観操作とサポートが非常に充実している
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
UIが良く直観操作ができる点と弊社が活用しているメールマーケティングを非常に簡単にしてくれている。
構築の必要もなく、サポートも充実しており非常に素早く対応して下さっています。
今後も利用を続けていきたいと考えています。
改善してほしいポイント
使いにくいことはなく、非常に簡易に利用できております。
気になることは随時サポートに確認させて頂きすぐ解決してもらっております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎朝メールマーケティングをしているが自動設定でき、開封率も気がるに追いかけることができる。
パイプラインも簡易に作成ができて案件へのアクションも簡単である
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競 仁志
株式会社ＩＤＥＡＴＥＣＨ｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
本当は教えたくないけど教えたい最高のSFA/CRMツール
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
Salesforceやキントーンの導入を行った経験がありますが、どちらも派手に失敗。UIの設計と情報のインポート時点でつまづきました。基本的にどちらも外注で進めましたが、こちらの作業工数も重く、進みは亀のよう。かつ導入しても使いづらく定着が一切なされないまま解約をしました。
Pipedriveは、まず導入までのハードルがとても低く、システムを理解していない新卒1年目でもやり方さえ覚えてしまえば、導入推進ができるというとんでもない代物です。確実にベンチャーは利用すべき。
また、営業やCSのフローは常にアップデートされるものですが、それをPipedriveに落とし込むことも一瞬でできます。ま現場でおこなっているフローが瞬間的にシステムに組み込まれるスピード感は半端じゃないです。
改善してほしいポイント
やりたいことは大体実装されており、改善ポイントは思いつかないことが現状です。今後期待することとして、Pipedriveを通じてどのように営業体制や営業組織が変わったかを実例として知りたい（事例を知りたい）です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業面で本日やるべきことが明らかになるので、デイリーチェックでその潰し込みをすれば、一定の成果が上がること。このおそらくフォローもれなどがなくなることで、導入前後では受注期待値が1000~2000万円/一人当たりは確実に変わっていると思います。工数も劇的に下げることができています。
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鈴木 洸哉
株式会社フクロウラボ｜広告・販促｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
素晴らしいツール
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
①直感的なUI/UX
②柔軟な自動化機能
③拡張性/連携制
その理由
①類似ツールにおいて使われないことが一番良くないので、誰もが視覚的に使いやすいツールだと思うため
②自動での再営業、タスクの生成などで担当者の工数削減やヌケモレやミスの防止などができるため
③（zapierを利用していることもあるが）より自動化が促進できたり、ツール間の移動をすることなく効率的に作業ができるため
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
①実装予定だが）自動化で日付がトリガーにできる機能
②連携可能ツールの拡大
その理由
①より柔軟な自動化が設定でき効率化やヌケモレが削減できるため
②請求管理ロボやkintoneや各種チャットツールの連携が拡大すれば、ツール間の移動作業がなくなり効率化が狙えるため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
①営業状況のメンバー周知
②案件の重複防止
③再営業の自動化
課題に貢献した機能・ポイント
①社内連絡ツールとして使っているslackと連携することにより、営業担当者以外に、レポートや最新の案件情報などを通知できるようになった
②ほかツールとの連携が必要になるが案件名が重複している場合に、slackに通知がいき、重複営業を避けることができるようになった
③今までは再営業は営業担当マターで実施していたが、案件の受発注を日付で管理できるようなり自動化を設定することができたので、見込み客の取りこぼしを削減できるようになった
検討者へお勧めするポイント
他ツールも利用しましたが、直感的利用しやすい点と自動化による工数の削減がきっかけで導入を決めました。
作業者の視点に立った良いツールだと思います。
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非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマイズが豊富
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
企業の運用に合わせて、ステージ分けや一部自動で移動させることやアクティビティ設定、数値管理ができるのが嬉しいです。この取引画面ではこう回したい、別の取引画面ではこうしたいなど社内の部署ごとに使う取引画面違う運用の仕方も異なるため、複雑と思いがちだがそれぞれ役割や業務内容が違うため、それぞれに合ったやり方があるため非常に使いやすい。見逃しがあればアクティビティの通知があるため見逃しが少ない。
改善してほしいポイント
アクティビティで終了マーク押してもう使わないって時も再設定の画面が出るので、不要な時は邪魔と感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一回架電して、次回アタック日に設定したものがどれだっけってなるので探す手間が、一覧で見れることにより把握ができるのが嬉しい。
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非公開ユーザー
株式会社ヒトカラメディア｜専門（建設・建築）｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマーサクセスに親身さに大満足です！
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・難しい設定について即時に対応いただけます。
・アドバイスも込なのでやりたいことを形にするまでのスピード感が早いです！
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・高度なインサイト分析の際のセグメント分析
その理由
・日本語の難しい点が影響している印象です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・一括編集時の誤更新のバックアップ
・パイプライン整備
課題に貢献した機能・ポイント
・バックアップ機能があることで元のデータが修復しました
・営業活動の精度を高めるためのパイプライン整備の柔軟性が高いです
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非公開ユーザー
株式会社ブルークス｜不動産賃貸｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
CRMの概念が変わった！
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
とにかく使いやすいです。
今まで、他社CRMをいくつか使ってきましたが、見やすさ、使いやすさ、コストパフォーマンス全てにおいて圧倒的です。
直感的なUIUXにより学習コストを抑えながら、使いこなして行くことができます。
また、外部ツールとの連携も豊富かつ柔軟なので全社の業務の中心になっています。
改善してほしいポイント
マーケティング関連の機能をもっと拡充させて欲しいです。
ただ、現状も外部ツールとの連携で特に問題はないんですが。。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業管理や顧客管理以外にもマーケティング、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、請求管理、お客様とのプロジェクトの進行チェックなどさまざまなシーンで活躍しています。
検討者へお勧めするポイント
まだCRMを導入していないならPipedrive、いま使っているCRMの運用が定着していないのであればPipedriveがおすすめです！
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