Pipedriveの評判・口コミ 全49件

改善してほしいポイント

海外製のプロダクトということもあり、マニュアルやヘルプページの情報がやや物足りず、あるいは日本の商習慣に完全にはフィットしていないと感じる場面がたまにあります。また、一部の細かい初期設定において「必須項目で変更ができない」といった仕様が見受けられます。ただ、これらは運用の工夫でカバーできるレベルであり、大きな問題にはなっていません。
唯一、現場として少し気になっているのは、料金プランや価格改定の頻度が比較的高いという点です。5年ほど愛用している中で、コストパフォーマンスの高さは十分実感していますが、予算を組む側としては、もう少し料金体系が長期的に安定していると、より安心して周囲に推奨しやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入から5年が経ち、現在は営業活動から契約管理のフェーズに至るまで、オンボーディングを完全に完了させています。
当社は日々の運用の中で、現場発の新しい施策やキャンペーン、それに伴うオペレーションの変更が多く発生する環境です。Pipedriveは、そうした急な変更に対してもシステムを臨機応変に自社に合わせ、スピーディーに新しいオペレーションを再構築できる柔軟性があります。これが大きなメリットです。
さらに、各種の自動化を稼働させている点も業務効率化に貢献しています。手動での二重管理や入力漏れが防げるようになり、オペレーションが頻繁に変わる中でも、営業メンバーが迷わず正しく動ける強固な仕組みを確立できました。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすい設計で、運用が可能。高度なことも別途、開発や運用の依頼ができる点はよさそう。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・オートメーションの凡例を増やしてほしい。
その理由
・営業管理の視点で、管理方法やステージ管理の運用方法に関するトピックもあるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・データ入力がしやすくなり、必須項目などを細かく設定できるため、データ入力の完成度が高まった。
・分析データの元として活用しやすくなった。
・APIが豊富である。
課題に貢献した機能・ポイント
・アクティビティ
・API

改善してほしいポイント

必須入力を条件分岐させたり、入力規則を設定できるようになることを期待しています。頻繁にアップデートされるため、知らないだけで既にできるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は別のCRMツールを使っており、特段の課題があったわけではありませんが、当社にとって十分な機能を備えつつ、別サービスより費用を抑えることができました。
営業部門全体で活用しており、顧客に関する情報基盤として機能しています。

検討者へお勧めするポイント

完全なカスタマイズ性はありませんが、機能と価格、運用のしやすさのバランスが良いと思います。

改善してほしいポイント

概ね満足しています。細かい点を挙げると、ミーティングスケジューラーでは「自分1人の予定」を前提とした調整しかできず、同僚と2人で日程を組む場合は別途設定のうえ候補日時を固定で選択する必要があり、やや不便に感じました。
一方で、これだけ使い込んでも不満点はそれくらいしか思い当たらないため、従業員100人以下の規模であれば、必要な機能はほぼ網羅されており、迷わず導入を検討できるサービスだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではお問い合わせや紹介など、お客様からの流入があった場合にのみ対応する「プル型」の営業が中心でした。しかし、Pipedriveを導入したことでリード獲得を自社で行い、こちらからアプローチする「プッシュ型」の営業モデルを確立できました。
また、属人化していた営業アクティビティもPipedrive上で全従業員が共有できるようになり、顧客対応の品質向上が期待できます。

検討者へお勧めするポイント

CRMツールの導入を検討しており、スモールスタートで始めたい企業にとっては、価格面も踏まえると非常におすすめできると感じます。一方で、大規模組織で高度なカスタマイズが必要な企業には、やや不向きかもしれません。目安として、組織規模が100名以下であれば、おおむねフィットすると思います。

改善してほしいポイント

現状でも十分に満足していますが、今後さらに期待したいのは、営業データをもとにした予測や示唆機能の強化です。案件の進捗や過去データから「次に取るべきアクション」を自動で提案してくれるようになると、経験値に依存しない営業活動が実現できると感じています。今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとのステージが可視化され、チーム全体でリアルタイムに状況を把握できるようになった。アクティビティ設定により次の行動も明確になり、対応漏れが減少。営業の質とスピードが安定して向上した。

検討者へお勧めするポイント

スプレッドシート管理に限界を感じている企業には特におすすめです。高機能すぎて使われないCRMとは違い、現場に定着しやすいシンプルさが強みです。まずは小規模チームで運用を始め、営業フローを整理しながら展開すると効果を実感しやすいと思います。他ツールと比較しても、導入と運用のバランスが良いCRMです。

改善してほしいポイント

非常に自由度が高いツールである反面、初期設定やデータの運用ルールを現場でしっかり固めないと、データが煩雑になりやすい点があると感じます。特に、重複データの統合機能やクレンジング機能がより強力になれば、情報の精度を維持するための工数が削減され、さらに営業活動の質が高まると期待しています。
また、レポート機能についても、標準的な分析だけでなく、より複雑な指標の相関関係をノーコードで深掘りできるような高度な機能が強化されると嬉しいです。管理側の分析スキルに依存せず、誰でも高度な意思決定に必要なデータを抽出できるようになれば、組織全体のデータドリブンな文化がより一層加速するのではないかと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、各担当者がスプレッドシートや個別のメモで案件を管理しており、情報の属人化や「今どの案件がどのステータスにあるか」を把握するための確認作業に多大なコストがかかっていました。Pipedriveの導入により、全案件の進捗がカンバン方式で可視化され、Slackとの自動連携によって「誰が、いつ、どのようなアクションを起こしたか」がリアルタイムで共有される体制が構築されました。
これにより、週次の営業会議で「状況の確認」に費やしていた時間が大幅に削減され、その分を「どう成約率を上げるか」という具体的な戦略議論に充てられるようになりました。現場の運用に合わせた柔軟な項目カスタマイズにより、データ入力の漏れが減少したことも大きな成果です。数値としても、案件のフェーズ移行率や停滞期間が定量的に可視化されたことで、ボトルネックの特定が容易になり、結果としてチーム全体の営業効率の向上と、データに基づいた迅速な意思決定が可能な組織への変革を実現できました。

検討者へお勧めするポイント

「まずは必要な機能に絞って使える」「設定にエンジニアが不要」「現場のスピード感でシステムを進化させられる」という点が大きなメリットです。
事業の拡大やプロセスの変更に合わせて、営業担当者自らマウス操作だけでパイプラインを即座に作り替えることができます。「まずはスモールスタートで始めたいが、将来的な拡張性や外部ツール（Slack等）との連携も妥協したくない」と考えている企業にとってはおすすめです。

改善してほしいポイント

操作画面はしっかりと日本語化されているため、日々の入力や案件管理で困ることはありません。
しかし、困った際の公式サポート窓口が英語ベースである点は改善を期待。
また、電子帳簿保存法やインボイス制度といった日本特有の法制度に標準機能で対応していないため、見積書や請求書の発行は別システムを利用せざるを得ません。Pipedrive上のデータを別システムへ転記する作業が発生しており、国内の主要な会計ソフト等とのシームレスな自動連携がより強化されると、事務工数がさらに削減できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は顧客情報や商談の経緯が各担当者のメモやメールに散在しており、情報の属人化が大きな課題でした。
Pipedriveの導入により、顧客情報と商談履歴が一元化されたことで、担当者が不在でもチームメンバーが過去の経緯を把握し、スムーズに顧客対応を継続できる体制が整いました。
また、バックオフィス観点では、案件ごとに紐づいたアクティビティ管理により、各メンバーからの作業依頼が明確になり、優先順位をつけたタスク処理が可能になりました。これにより、対応の漏れや遅れが劇的に減少し、自分たちのタスク量やリードタイム時間も可視化できるようになり、一つの指標にもなりました。
さらに、カスタムフィールドやレポート機能を活用することで、以前は集計に苦労していた「取りたい数値」がリアルタイムに自動で抽出できるようになりました。現場の進捗が可視化されたことで、勘に頼らないデータに基づいた営業戦略の策定や、的確なフォローアップが実現できています。

改善してほしいポイント

営業パイプラインの可視化や進捗管理については非常に直感的で使いやすいと感じています。一方で、カスタム項目や自動化設定の自由度が高い反面、初期設定や運用設計に一定の学習コストがかかる点がややハードルになっています。
特に、複数メンバーでの運用時におけるデータ入力ルールやステータス定義の統一が難しく、属人化しやすい点は改善の余地があると感じました。
今後は、テンプレート機能やベストプラクティスのガイドがより充実することで、導入初期からスムーズに運用できるようになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Pipedriveを導入することで、営業プロセスの可視化と案件管理の一元化が実現し、属人化していた営業活動の標準化に貢献しました。
また、タスク管理やリマインド機能を活用することで対応漏れが減少し、追客精度が向上しました。
営業メンバー間での情報共有もスムーズになり、マネジメント工数の削減と意思決定の迅速化にも寄与しています。

改善してほしいポイント

大きな改善要望は特にありませんが、強いて挙げるとすれば、導入直後は機能が豊富な分、慣れるまで少し難しさを感じる点です。
できることが多いからこそ、自社に合った使い方を見つけるまでに多少時間がかかる印象はありました。
ただ、一度運用に慣れてしまえば柔軟に管理できるので、その点も含めて今後さらに分かりやすい導入サポートや活用事例の充実に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業案件の進捗管理と、各案件に紐づくタスク管理を一元化できたことが一番大きいです。
以前は案件の状況確認と、次に何を対応すべきかが分散しやすかったのですが、Pipedrive上でまとめて管理できるようになったことで、対応漏れや確認の手間が減りました。
特に、案件ごとに必要なアクションを整理しながら進められるため、日々の業務の優先順位がつけやすくなり、営業活動全体の見通しも立てやすくなったと感じています。