Item: Pipedrive
Rating: 5.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

他のCRMも使っていましたが、自由度が高すぎて使いこなせなかったり、ベンダーを頼らないと十分な開発ができなかったりしました。PipedriveはそのCRMほどの自由度はありませんが、実務上困らないレベルで機能が揃っており、簡単なカスタマイズですぐに使える状態になっています。運用中に改修したくなった時も、特別なスキルがなくても改修でき、自社のみで活用できています。仕様に悩んだ際はMerのサポート窓口からすぐに回答をもらえますし、運用方法で悩んだ際も担当の方からフォローしてもらえます。

改善してほしいポイント

必須入力を条件分岐させたり、入力規則を設定できるようになることを期待しています。頻繁にアップデートされるため、知らないだけで既にできるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々は別のCRMツールを使っており、特段の課題があったわけではありませんが、当社にとって十分な機能を備えつつ、別サービスより費用を抑えることができました。
営業部門全体で活用しており、顧客に関する情報基盤として機能しています。

検討者へお勧めするポイント

完全なカスタマイズ性はありませんが、機能と価格、運用のしやすさのバランスが良いと思います。

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