Pipedriveの評判・口コミ 全48件

改善してほしいポイント

情報を吐き出すカテゴリがどうも使いにくいです。
例えば、顧客ごとだせるわけではなく、大項目ごとなどになり該当箇所を探すのを苦労したり…
あとは転送メールについてはcsvへ吐き出すことができないので、別のツールへ引っ越ししようなんって時には手作業で入れる必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存顧客の管理に有効です。
数多くの既存客（休眠も含め）をカテゴライズし、連絡漏れ契約更新漏れがないように管理できます。
また新規見込み客への追客を管理することができタスク管理も兼ねています。

検討者へお勧めするポイント

金額がとにかく良心的！Salesforceまで使いこなす自信がない人には特におすすめ。

改善してほしいポイント

現行特にないのですが、やはり外出先、特に古いAndroidスマホなどでもサクサクみれるようになると最高かなとおもいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商談の進み具合や商談結果がどうだったかなどをみることで、いままで失注していた案件を取り込むことができました。特に忙しくなると依頼事項をわすれてしまい、信頼を失ったり、同じ内容を確認してしまったりと失敗続きだったので、非常にたすかりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは一度つかってみることをおすすめします。直感的に触れるのでどの世代にも使いこなせるとおもいます！

改善してほしいポイント

まだ海外に特化したサービスが主軸となっているので、もう少し日本で利用しやすいようなカスタマイズというかマイナーチェンジをしていただければよりこのツールを使う企業が増えると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場で動いている社員の見える化が確立され、商談等の進歩状況をすぐ確認することができるので、無駄な時間も無くなり業務がスムーズに進んでいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セールスに特化しているため、新しいパイプラインを作成する機能があっても他の目的に使用できない点です。他のセールス以外の行動については、別で管理する必要があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動における案件管理は、頭の中や属人化してしまいがちですが、こうしたCRMを使用することで組織全体の営業状況をより可視化でき、管理が容易になりました。

改善してほしいポイント

現状でも十分に満足していますが、今後さらに期待したいのは、営業データをもとにした予測や示唆機能の強化です。案件の進捗や過去データから「次に取るべきアクション」を自動で提案してくれるようになると、経験値に依存しない営業活動が実現できると感じています。今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件ごとのステージが可視化され、チーム全体でリアルタイムに状況を把握できるようになった。アクティビティ設定により次の行動も明確になり、対応漏れが減少。営業の質とスピードが安定して向上した。

検討者へお勧めするポイント

スプレッドシート管理に限界を感じている企業には特におすすめです。高機能すぎて使われないCRMとは違い、現場に定着しやすいシンプルさが強みです。まずは小規模チームで運用を始め、営業フローを整理しながら展開すると効果を実感しやすいと思います。他ツールと比較しても、導入と運用のバランスが良いCRMです。

改善してほしいポイント

操作画面はしっかりと日本語化されているため、日々の入力や案件管理で困ることはありません。
しかし、困った際の公式サポート窓口が英語ベースである点は改善を期待。
また、電子帳簿保存法やインボイス制度といった日本特有の法制度に標準機能で対応していないため、見積書や請求書の発行は別システムを利用せざるを得ません。Pipedrive上のデータを別システムへ転記する作業が発生しており、国内の主要な会計ソフト等とのシームレスな自動連携がより強化されると、事務工数がさらに削減できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は顧客情報や商談の経緯が各担当者のメモやメールに散在しており、情報の属人化が大きな課題でした。
Pipedriveの導入により、顧客情報と商談履歴が一元化されたことで、担当者が不在でもチームメンバーが過去の経緯を把握し、スムーズに顧客対応を継続できる体制が整いました。
また、バックオフィス観点では、案件ごとに紐づいたアクティビティ管理により、各メンバーからの作業依頼が明確になり、優先順位をつけたタスク処理が可能になりました。これにより、対応の漏れや遅れが劇的に減少し、自分たちのタスク量やリードタイム時間も可視化できるようになり、一つの指標にもなりました。
さらに、カスタムフィールドやレポート機能を活用することで、以前は集計に苦労していた「取りたい数値」がリアルタイムに自動で抽出できるようになりました。現場の進捗が可視化されたことで、勘に頼らないデータに基づいた営業戦略の策定や、的確なフォローアップが実現できています。

改善してほしいポイント

・アクティビティをボタン1つでつけれるようにしてほしい
・案件をクリックして編集でなく、クリックする手間を省いて編集できるようにしてほしい
・アクティビティ作成やパイプラインの移動など、読み込み作業が多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・納期の把握漏れがなくなった
・仕事内容が整理された
・pipedriveのみで全ての管理を一括してできるようになった

改善してほしいポイント

・コアとなる領域にフォーカスされているからか、一部の機能では他SFAと比較して弱めなところがあります。例えば、Googleカレンダーなどと連携し、自動で空き時間で抽出して相手方と日程調整できるURLは発行できるのですが、日程調整完了後の自動送付メールの内容がカスタマイズできないことや、リマインドメール設定ができないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社として初SFAにPipedriveを選択したため、情報の整理や、過去経緯の保存という点では間違いなくプラスです。

検討者へお勧めするポイント

Pipedriveは比較的安価かつ、直感的に設定・利用が可能なので、SFAを初めて導入される会社や、社内にSFA経験者がいない場合には、特におススメです！もちろん、SFAに慣れている会社においても、他SFAでは機能が多すぎることがあるため、必要な機能を定義し、Pipedriveでまかなえるのであればコストメリットもあるのでおすすめです。

改善してほしいポイント

日程調整機能に関しては、細かい設定ができないので、まだまだ改善の余地はあると感じました。
私の場合は、日程調整機能のみ別のツールと組み合わせて使うことで解決しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今後組織化をしていく上で、クライアントやパートナー企業とのやり取りを、検索性高くメモとして保存したいというニーズに対しては、間違いなく貢献してくれています。

また、今後セールス組織を組成していく際には、パイプライン管理が秀逸なので、絶対的に役立つと考えています。

改善してほしいポイント

一部同期できないデータがあるのは少々不便です。とりあえず必要なものはできているのでよしとしていますが、もう少し同期できるものが増えてもいいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HubSpotと連携し同期できることにより、無駄な作業を省くことができ、効率的にマーケティング活動を行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

他ツールと連携できるのがとても便利です！