非公開ユーザー
株式会社ＩＤＥＡＴＥＣＨ｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
実現したいことができるツール
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・アクティビティでのタスク管理
取引データに基づいたタスクの管理ができるようになりました、
各タスクがどの顧客に対するタスクなのか、
自分がその顧客にどのようなタスクを実施しているのか、
他の担当者が抜け漏れしているタスクがないかなどを把握できるようになりました。
改善してほしいポイント
複雑な情報連携やワークフローの構築がpipedrive上で完結しないこと。
makeというツールを使わないといけないが、このツールをうまく使いこなせない現状がある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業の業務フローがなかったところから、ツールを導入しました。
ツールで実現できるアクティビティやその他のワークフローを構築することで、
営業するべき顧客に、適切な営業ができるようになりました。
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導入している拡張機能
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
株式会社ＸＡＩＯＮ ＤＡＴＡ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
費用対効果抜群、PipedriveからCRMは始めるべき。
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・使いやすいUI（シンプルです）
・かつ、複雑なカスタマイズもできる。
・安い
その理由
・UIはかなりフレンドリーな仕様だと思います。迷わず使える方がほとんどかと思います。
・上記に加えて、細かいデータフィールドや自動化も組めるので組織の運営におけるカスタマイズの自由度が高いです。
改善してほしいポイント
・稀にGoogleカレンダーとの連携が不安定な時があります。（本当に稀ですが）
双方向同期にしていても同期されていないものがあった。
技術的な問題ではあったが、対処は難しかった。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・サポートセンターに問い合わせて対処法を教えてもらい、その日のうちには解決しました。
Pipedriveはヘルプセンターやサポート窓口の体制がしっかりしており、非常に好感が持てました。
検討者へお勧めするポイント
もしCRMの検討でSalesforceやHubspotと迷っている場合、ぜひPipedriveからスタートしてみてください。
Pipedriveで運用に物足りなさを感じるようであればSalesforceやHubspotに乗り換えれば良いと思います。
最初から高額な投資をすべきではないと思います。
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導入している拡張機能
連携して利用中のツール
高橋 央
合同会社Sei San Sei｜人材｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直観操作とサポートが非常に充実している
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
UIが良く直観操作ができる点と弊社が活用しているメールマーケティングを非常に簡単にしてくれている。
構築の必要もなく、サポートも充実しており非常に素早く対応して下さっています。
今後も利用を続けていきたいと考えています。
改善してほしいポイント
使いにくいことはなく、非常に簡易に利用できております。
気になることは随時サポートに確認させて頂きすぐ解決してもらっております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎朝メールマーケティングをしているが自動設定でき、開封率も気がるに追いかけることができる。
パイプラインも簡易に作成ができて案件へのアクションも簡単である
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競 仁志
株式会社ＩＤＥＡＴＥＣＨ｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
本当は教えたくないけど教えたい最高のSFA/CRMツール
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
Salesforceやキントーンの導入を行った経験がありますが、どちらも派手に失敗。UIの設計と情報のインポート時点でつまづきました。基本的にどちらも外注で進めましたが、こちらの作業工数も重く、進みは亀のよう。かつ導入しても使いづらく定着が一切なされないまま解約をしました。
Pipedriveは、まず導入までのハードルがとても低く、システムを理解していない新卒1年目でもやり方さえ覚えてしまえば、導入推進ができるというとんでもない代物です。確実にベンチャーは利用すべき。
また、営業やCSのフローは常にアップデートされるものですが、それをPipedriveに落とし込むことも一瞬でできます。ま現場でおこなっているフローが瞬間的にシステムに組み込まれるスピード感は半端じゃないです。
改善してほしいポイント
やりたいことは大体実装されており、改善ポイントは思いつかないことが現状です。今後期待することとして、Pipedriveを通じてどのように営業体制や営業組織が変わったかを実例として知りたい（事例を知りたい）です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業面で本日やるべきことが明らかになるので、デイリーチェックでその潰し込みをすれば、一定の成果が上がること。このおそらくフォローもれなどがなくなることで、導入前後では受注期待値が1000~2000万円/一人当たりは確実に変わっていると思います。工数も劇的に下げることができています。
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非公開ユーザー
株式会社ヒトカラメディア｜専門（建設・建築）｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマーサクセスに親身さに大満足です！
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・難しい設定について即時に対応いただけます。
・アドバイスも込なのでやりたいことを形にするまでのスピード感が早いです！
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・高度なインサイト分析の際のセグメント分析
その理由
・日本語の難しい点が影響している印象です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・一括編集時の誤更新のバックアップ
・パイプライン整備
課題に貢献した機能・ポイント
・バックアップ機能があることで元のデータが修復しました
・営業活動の精度を高めるためのパイプライン整備の柔軟性が高いです
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非公開ユーザー
株式会社ブルークス｜不動産賃貸｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
CRMの概念が変わった！
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
とにかく使いやすいです。
今まで、他社CRMをいくつか使ってきましたが、見やすさ、使いやすさ、コストパフォーマンス全てにおいて圧倒的です。
直感的なUIUXにより学習コストを抑えながら、使いこなして行くことができます。
また、外部ツールとの連携も豊富かつ柔軟なので全社の業務の中心になっています。
改善してほしいポイント
マーケティング関連の機能をもっと拡充させて欲しいです。
ただ、現状も外部ツールとの連携で特に問題はないんですが。。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業管理や顧客管理以外にもマーケティング、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、請求管理、お客様とのプロジェクトの進行チェックなどさまざまなシーンで活躍しています。
検討者へお勧めするポイント
まだCRMを導入していないならPipedrive、いま使っているCRMの運用が定着していないのであればPipedriveがおすすめです！
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Matsubara Hisami
Statusbrew株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
「これができたらいいのに」を全てカバーするSaaS特化ツール
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
当方、外資系SaaSの日本事業担当者として一人でセールス管理を行っています。
PipedriveはCRM、SFAでは間違いなく1番と言っても過言ではありません。
すでに本社（インド）が4年前から導入していたので、初めは顧客のリードインからクローズまでの管理のために利用していましたが、現在はよりユーザーのアクティビティをPipedriveに記録、様々なプロダクト系APIを通して弊社ツールの改善に結びつける戦略的なフローを確立しています。
何よりもSaaSはサブスクリプションのフローやサイクルが顧客ごとに煩雑なことが特徴ですが、SaaSに特化したレベニューの予想立てやレポーティング機能等、「こうやってできたらいいのに」と思いつくことはほとんどPipedriveはカバーするので、強い味方です。
改善してほしいポイント
Pipedriveは高機能ゆえに「自分で」の勉強が必要です。
個人的にはデモを受けるよりも、「Pipedriveで行いたいこと」をリスト化して自分なりのセールスプラットフォームを構築する方が効率的かつ理想に近づくというイメージです。
「やりたいこと」を明確にしていれば、その方法を検索すればいくらでも世界中のユーザーがあれこれ案を出してくれているので、「みたい数字」などデータの活用目的がはっきりしている事業者向けです。
弊社の本社セールスチームも最初はPipedriveの使いこなしに1ヶ月〜2ヶ月ほどトレーニングに時間がかかっています。
レポーティングは今年、もう少し有効活用していきます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Pipedrive does the hard work.
インバウンドマーケティングを行なっている企業であれば、セールスプロセスにまで繋げられるので結果までの道筋を全てPipedriveで把握できています。
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非公開ユーザー
株式会社ライン｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直観的な操作ができる
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
今まで他SFAを利用し挫折してきましたが、Pipedriveは直観的な操作ができる為、業務効率化にもつながり、
重宝しております。
細かい部分でのUIが機能性に優れている為、比較的操作に迷わず、
事を進めていく事ができます。
複雑な分析やシステム構築などを目的としない利用目的であれば、最適かと思います。
また、代理店様のサポート体制もすばらしく、不明点などもすぐに解決できる為非常に助かっております。
改善してほしいポイント
1クリックでレポート作成ができる、などよりシンブルなＵＩになると良いと思います。 分析・レポートなどよりはアクティビティ管理・プロセス管理・情報共有などに重きを置いた設計になっている印象の為、以後 分析・レポート機能などがより充実すると良いかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引内での過去やり取り実績など 共有がうまくできていなかった為インサイドセールスの業務が非効率になりがちでしたが、その部分での改善が見られたと思います。また、情報を集約する事で業務効率化にもつながっています。
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非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
UIがスタイリッシュでわかりやすいSFA
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
はじめて使った人でもぱっと見で使い方がある程度わかるくらい、UIがわかりやすい。
またLPを複数作成した際にどこからのCVが何件あったのか、どこでロスしているかのかを
ダッシュボードも簡単に作成できて、データの可視化もやりやす買った。
パイプライン内のステージの追加が簡単にできて、施策が増えた際の対応が迅速に行えた
改善してほしいポイント
どうしてもセールスフォース等に比べると連携ツールが弱い。
パイプドライブで作成できるフォームの拡張性がもう少しあると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・案件の進捗具合が担当者にしかわからない
・問い合わせから受注まで、どこで離脱しているかわかりにくい
・元々スプレットシートで営業管理していたのだが、誰がどこまで進捗しているのかや、ログが全く残っていない問題が
あったのだが、データが全て蓄積されるので、営業管理がみやすくなった
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