Pipedriveの評判・口コミ 全48件

改善してほしいポイント

・稀にGoogleカレンダーとの連携が不安定な時があります。（本当に稀ですが）
双方向同期にしていても同期されていないものがあった。
技術的な問題ではあったが、対処は難しかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サポートセンターに問い合わせて対処法を教えてもらい、その日のうちには解決しました。
Pipedriveはヘルプセンターやサポート窓口の体制がしっかりしており、非常に好感が持てました。

検討者へお勧めするポイント

もしCRMの検討でSalesforceやHubspotと迷っている場合、ぜひPipedriveからスタートしてみてください。
Pipedriveで運用に物足りなさを感じるようであればSalesforceやHubspotに乗り換えれば良いと思います。
最初から高額な投資をすべきではないと思います。

改善してほしいポイント

「リストビュー」については、ややエクセルのような直感的な操作がしづらい部分（例：一斉入力がしづらい）があるので、その点今後使いやすさが向上したら最高です！驚くほど頻繁にアップデートされているので、今後の開発にも期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最もインパクトがあったのは「お客様のステータス管理」です。これまでメモやスプレッドシートで状態や納期の管理を行っていたのですが、全体で状況が可視化できておらず、抜け漏れも頻出していました。
そこにPipedriveを導入したことで、直感的で分かりやすい状態管理ができるようになり、カスタマーサクセスチーム全体のタスク遂行率が上がり、結果お客様の満足度にもつながっていると思います。

改善してほしいポイント

使いにくいことはなく、非常に簡易に利用できております。
気になることは随時サポートに確認させて頂きすぐ解決してもらっております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎朝メールマーケティングをしているが自動設定でき、開封率も気がるに追いかけることができる。
パイプラインも簡易に作成ができて案件へのアクションも簡単である

改善してほしいポイント

やりたいことは大体実装されており、改善ポイントは思いつかないことが現状です。今後期待することとして、Pipedriveを通じてどのように営業体制や営業組織が変わったかを実例として知りたい（事例を知りたい）です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業面で本日やるべきことが明らかになるので、デイリーチェックでその潰し込みをすれば、一定の成果が上がること。このおそらくフォローもれなどがなくなることで、導入前後では受注期待値が1000~2000万円/一人当たりは確実に変わっていると思います。工数も劇的に下げることができています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①実装予定だが）自動化で日付がトリガーにできる機能
②連携可能ツールの拡大
その理由
①より柔軟な自動化が設定でき効率化やヌケモレが削減できるため
②請求管理ロボやkintoneや各種チャットツールの連携が拡大すれば、ツール間の移動作業がなくなり効率化が狙えるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
①営業状況のメンバー周知
②案件の重複防止
③再営業の自動化
課題に貢献した機能・ポイント
①社内連絡ツールとして使っているslackと連携することにより、営業担当者以外に、レポートや最新の案件情報などを通知できるようになった
②ほかツールとの連携が必要になるが案件名が重複している場合に、slackに通知がいき、重複営業を避けることができるようになった
③今までは再営業は営業担当マターで実施していたが、案件の受発注を日付で管理できるようなり自動化を設定することができたので、見込み客の取りこぼしを削減できるようになった

検討者へお勧めするポイント

他ツールも利用しましたが、直感的利用しやすい点と自動化による工数の削減がきっかけで導入を決めました。
作業者の視点に立った良いツールだと思います。

改善してほしいポイント

アクティビティで終了マーク押してもう使わないって時も再設定の画面が出るので、不要な時は邪魔と感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一回架電して、次回アタック日に設定したものがどれだっけってなるので探す手間が、一覧で見れることにより把握ができるのが嬉しい。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・高度なインサイト分析の際のセグメント分析

その理由
・日本語の難しい点が影響している印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一括編集時の誤更新のバックアップ
・パイプライン整備

課題に貢献した機能・ポイント
・バックアップ機能があることで元のデータが修復しました
・営業活動の精度を高めるためのパイプライン整備の柔軟性が高いです

改善してほしいポイント

マーケティング関連の機能をもっと拡充させて欲しいです。
ただ、現状も外部ツールとの連携で特に問題はないんですが。。。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業管理や顧客管理以外にもマーケティング、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、請求管理、お客様とのプロジェクトの進行チェックなどさまざまなシーンで活躍しています。

検討者へお勧めするポイント

まだCRMを導入していないならPipedrive、いま使っているCRMの運用が定着していないのであればPipedriveがおすすめです！

改善してほしいポイント

Pipedriveは高機能ゆえに「自分で」の勉強が必要です。
個人的にはデモを受けるよりも、「Pipedriveで行いたいこと」をリスト化して自分なりのセールスプラットフォームを構築する方が効率的かつ理想に近づくというイメージです。

「やりたいこと」を明確にしていれば、その方法を検索すればいくらでも世界中のユーザーがあれこれ案を出してくれているので、「みたい数字」などデータの活用目的がはっきりしている事業者向けです。
弊社の本社セールスチームも最初はPipedriveの使いこなしに1ヶ月〜2ヶ月ほどトレーニングに時間がかかっています。
レポーティングは今年、もう少し有効活用していきます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Pipedrive does the hard work.

インバウンドマーケティングを行なっている企業であれば、セールスプロセスにまで繋げられるので結果までの道筋を全てPipedriveで把握できています。