非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマイズが豊富
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
企業の運用に合わせて、ステージ分けや一部自動で移動させることやアクティビティ設定、数値管理ができるのが嬉しいです。この取引画面ではこう回したい、別の取引画面ではこうしたいなど社内の部署ごとに使う取引画面違う運用の仕方も異なるため、複雑と思いがちだがそれぞれ役割や業務内容が違うため、それぞれに合ったやり方があるため非常に使いやすい。見逃しがあればアクティビティの通知があるため見逃しが少ない。
改善してほしいポイント
アクティビティで終了マーク押してもう使わないって時も再設定の画面が出るので、不要な時は邪魔と感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
一回架電して、次回アタック日に設定したものがどれだっけってなるので探す手間が、一覧で見れることにより把握ができるのが嬉しい。
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非公開ユーザー
株式会社ヒトカラメディア｜専門（建設・建築）｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
カスタマーサクセスに親身さに大満足です！
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・難しい設定について即時に対応いただけます。
・アドバイスも込なのでやりたいことを形にするまでのスピード感が早いです！
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・高度なインサイト分析の際のセグメント分析
その理由
・日本語の難しい点が影響している印象です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・一括編集時の誤更新のバックアップ
・パイプライン整備
課題に貢献した機能・ポイント
・バックアップ機能があることで元のデータが修復しました
・営業活動の精度を高めるためのパイプライン整備の柔軟性が高いです
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非公開ユーザー
株式会社ブルークス｜不動産賃貸｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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CRMの概念が変わった！
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
とにかく使いやすいです。
今まで、他社CRMをいくつか使ってきましたが、見やすさ、使いやすさ、コストパフォーマンス全てにおいて圧倒的です。
直感的なUIUXにより学習コストを抑えながら、使いこなして行くことができます。
また、外部ツールとの連携も豊富かつ柔軟なので全社の業務の中心になっています。
改善してほしいポイント
マーケティング関連の機能をもっと拡充させて欲しいです。
ただ、現状も外部ツールとの連携で特に問題はないんですが。。。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
営業管理や顧客管理以外にもマーケティング、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、請求管理、お客様とのプロジェクトの進行チェックなどさまざまなシーンで活躍しています。
検討者へお勧めするポイント
まだCRMを導入していないならPipedrive、いま使っているCRMの運用が定着していないのであればPipedriveがおすすめです！
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Matsubara Hisami
Statusbrew株式会社｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
「これができたらいいのに」を全てカバーするSaaS特化ツール
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
当方、外資系SaaSの日本事業担当者として一人でセールス管理を行っています。
PipedriveはCRM、SFAでは間違いなく1番と言っても過言ではありません。
すでに本社（インド）が4年前から導入していたので、初めは顧客のリードインからクローズまでの管理のために利用していましたが、現在はよりユーザーのアクティビティをPipedriveに記録、様々なプロダクト系APIを通して弊社ツールの改善に結びつける戦略的なフローを確立しています。
何よりもSaaSはサブスクリプションのフローやサイクルが顧客ごとに煩雑なことが特徴ですが、SaaSに特化したレベニューの予想立てやレポーティング機能等、「こうやってできたらいいのに」と思いつくことはほとんどPipedriveはカバーするので、強い味方です。
改善してほしいポイント
Pipedriveは高機能ゆえに「自分で」の勉強が必要です。
個人的にはデモを受けるよりも、「Pipedriveで行いたいこと」をリスト化して自分なりのセールスプラットフォームを構築する方が効率的かつ理想に近づくというイメージです。
「やりたいこと」を明確にしていれば、その方法を検索すればいくらでも世界中のユーザーがあれこれ案を出してくれているので、「みたい数字」などデータの活用目的がはっきりしている事業者向けです。
弊社の本社セールスチームも最初はPipedriveの使いこなしに1ヶ月〜2ヶ月ほどトレーニングに時間がかかっています。
レポーティングは今年、もう少し有効活用していきます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Pipedrive does the hard work.
インバウンドマーケティングを行なっている企業であれば、セールスプロセスにまで繋げられるので結果までの道筋を全てPipedriveで把握できています。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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Hubspotなどの著名SFAに比べて直感的に使えるSFA
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
・「タイトルに直感的に使える」と書きましたが、具体的にはフィールド（値を入れる項目。他SFAではプロパティと呼んだりする）の設定は、他SFAでは設定画面に遷移してからでない設定できないですが、Pipedriveはユーザー画面上でフィールドの設定ができます。そのため、画面に操作に迷うことが比較的少ないと感じています。
改善してほしいポイント
・コアとなる領域にフォーカスされているからか、一部の機能では他SFAと比較して弱めなところがあります。例えば、Googleカレンダーなどと連携し、自動で空き時間で抽出して相手方と日程調整できるURLは発行できるのですが、日程調整完了後の自動送付メールの内容がカスタマイズできないことや、リマインドメール設定ができないです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
自社として初SFAにPipedriveを選択したため、情報の整理や、過去経緯の保存という点では間違いなくプラスです。
検討者へお勧めするポイント
Pipedriveは比較的安価かつ、直感的に設定・利用が可能なので、SFAを初めて導入される会社や、社内にSFA経験者がいない場合には、特におススメです！もちろん、SFAに慣れている会社においても、他SFAでは機能が多すぎることがあるため、必要な機能を定義し、Pipedriveでまかなえるのであればコストメリットもあるのでおすすめです。
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非公開ユーザー
株式会社ライン｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直観的な操作ができる
SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
今まで他SFAを利用し挫折してきましたが、Pipedriveは直観的な操作ができる為、業務効率化にもつながり、
重宝しております。
細かい部分でのUIが機能性に優れている為、比較的操作に迷わず、
事を進めていく事ができます。
複雑な分析やシステム構築などを目的としない利用目的であれば、最適かと思います。
また、代理店様のサポート体制もすばらしく、不明点などもすぐに解決できる為非常に助かっております。
改善してほしいポイント
1クリックでレポート作成ができる、などよりシンブルなＵＩになると良いと思います。 分析・レポートなどよりはアクティビティ管理・プロセス管理・情報共有などに重きを置いた設計になっている印象の為、以後 分析・レポート機能などがより充実すると良いかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引内での過去やり取り実績など 共有がうまくできていなかった為インサイドセールスの業務が非効率になりがちでしたが、その部分での改善が見られたと思います。また、情報を集約する事で業務効率化にもつながっています。
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非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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UIがスタイリッシュでわかりやすいSFA
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
はじめて使った人でもぱっと見で使い方がある程度わかるくらい、UIがわかりやすい。
またLPを複数作成した際にどこからのCVが何件あったのか、どこでロスしているかのかを
ダッシュボードも簡単に作成できて、データの可視化もやりやす買った。
パイプライン内のステージの追加が簡単にできて、施策が増えた際の対応が迅速に行えた
改善してほしいポイント
どうしてもセールスフォース等に比べると連携ツールが弱い。
パイプドライブで作成できるフォームの拡張性がもう少しあると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・案件の進捗具合が担当者にしかわからない
・問い合わせから受注まで、どこで離脱しているかわかりにくい
・元々スプレットシートで営業管理していたのだが、誰がどこまで進捗しているのかや、ログが全く残っていない問題が
あったのだが、データが全て蓄積されるので、営業管理がみやすくなった
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非公開ユーザー
人材｜プロジェクトマネージャ｜不明｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
汎用性があり独自の業務フローに合わせたカスタムが可能
CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用
良いポイント
弊社はスタートアップならではの、部署ごとに複数システムを利用してデータ活用ができない状況で、その解決をするべくpipedriveを導入しました。
まだ導入から間もないため、利用者の慣れが多少必要ですが、パイプラインでの案件の進捗状況の確認やワークフローによる自動化などで、必要なデータや欲しいデータも適宜取れるようになってきております。
改善してほしいポイント
デベロッパーが海外であることから、名称などがやや不自然であったり、変更対応が遅いことがありますが、
その他は特に不便はありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
パイプライン機能や人物情報を使い、今まで複数のシステムで駆使していた業務を一元化することができた。
それによって、リード獲得時の流入から成約までの一通りのデータがpipedriveに保管されるようになり、データ集計などがスムーズにできるようになった。
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非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
直感的に使えるUI
CRMツールで利用
良いポイント
すべての機能が直感的に利用できるようになっており、操作に迷うことがありません。
時間がない方でもインプットをほとんどせずにすぐに使えるようになるのが良いところです。
また、導入コストも他製品と比べると低く、迷わず即決できる製品です。
改善してほしいポイント
日程調整機能に関しては、細かい設定ができないので、まだまだ改善の余地はあると感じました。
私の場合は、日程調整機能のみ別のツールと組み合わせて使うことで解決しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今後組織化をしていく上で、クライアントやパートナー企業とのやり取りを、検索性高くメモとして保存したいというニーズに対しては、間違いなく貢献してくれています。
また、今後セールス組織を組成していく際には、パイプライン管理が秀逸なので、絶対的に役立つと考えています。
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