Pipedriveの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者とチームメンバーの権限のオプションが限定されているように感じます。
また、英語では豊富なサポートリソースがあるようですが、まだ日本語されているものが少なめです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客獲得に至るプロセスを可視化することができ、どこで詰まっているのか、次に何をするべきか、明確になりました。

今までのオプションは、大企業が使うような高価なツールか、エクセルや手帳管理しかなかったのが、Pipedriveの登場で手軽にできるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プラグイン等が日本国内で利用できるものが少ないため、日本のCRMやSFAに特化したものがあるとより使いやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理にExcelやスプレットシートで管理していましたが
痒いところに手が届かないころが増えてきて営業チームの情報共有で利用をはじめました。本ツールを導入することで、案件状況の透明性が担保され、営業チームの情報共有コストが半分以下になりました。また優先度の高い案件が簡単にわかるので案件受注確率が格段に向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが全て英語になっています。もちろん通常の管理画面は日本語なのですが、ナレッジベースもチャットでのレスも全て英語というところが難点です。サポートも日本語で対応いただけますと、より製品への理解も深まり、使いこなせる日本ユーザーも増えるのではないかと思います。

とはいえ、ナレッジベースはGoogle翻訳でだいたいの趣旨を読み取ることが可能ですし、チャットサポートの方々も私の不慣れで調べながらの英語でもしっかりと丁寧にご対応いただけましたので、サポート機能が全く使えないわけではありませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談管理、顧客管理のみならずタスクや予定の管理もこちらで一括管理しております。
タスクや予定については商談情報などとも紐づけることができますので、情報が散乱することなく、Pipedriveを見ればとりあえずわかる、という状況になったのがとても良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

しいて言うならば、連携できるサービスをもっと増やしてほしいです。
現在でもかなり多いことは理解しておりますが、日本国内のＣＴＩと連動できるようになってほしいです！通話データ、通話データから会話内容をテキスト化して、行動ログに自動保存できるようになれば、さらにすごいサービスになると思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業生産性の向上です。
これまでもいくつもＳＦＡを試しましたが、導入定着しないことが多く、ツール代がもったいなくなってしまうことが多かったです。
パイプドライブは安いし、営業マンのログをある程度自動で残してくれるので、管理者として各案件の進捗を確認するのが非常にラクになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特別まだ見当たらない。システムの連携は充分で意外となんでもできてしまう。唯一いうのであれば、スラックのと連携でもう少し柔軟に編集操作できると助かる。他の投稿などと揃えていたいためだ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内での案件の共有、リード進捗が追えるから抜け漏れがあっとうてきに減った。くわえ、メールやカレンダーの同期もできることによって、確認の手間も省けかつ、やり取りの見逃しや、リード毎に分けられた情報なども遡りもしやすく、情報の整理もできるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本の規格に沿って更にカスタマイズをして欲しいと感じています。
フィルターかける時に英語表記の部分が残っていたりするので、そこで詰まってしまう方もいるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件進捗確認の時間が大幅に減りました。
視認性に優れているので、パッと見て今どういう状況なのか把握しやすくなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してもらいたいポイントとしては、ほぼ日本語最適化はできているものの、ちょっとしたところの日本語がおかしかったりするのでそこは改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どの案件に対して、次に誰がいつ誰に何を行うのかといったことが瞬時に把握できるようになったことで、営業マン一人一人でしか把握していなかった案件の状況が全体で共有できるようになったことで成約率の向上につながっています。また獲得後も他部署の社員がクライアントに対してどのようなやり取りをしているかなどの履歴がしっかり管理できているので、顧客満足度の向上につながっていると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初めてのCRM/SFAの導入や現状導入しているツールの運用がうまくいっていない方は一考してみる価値があると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セールスに特化しているため、新しいパイプラインを作成する機能があっても他の目的に使用できない点です。他のセールス以外の行動については、別で管理する必要があるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業活動における案件管理は、頭の中や属人化してしまいがちですが、こうしたCRMを使用することで組織全体の営業状況をより可視化でき、管理が容易になりました。