Pipedriveの評判・口コミ 全42件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

MA機能がついていないのが残念に思います。
ただ、ワークフローの自動化を使うと、条件一致でメールを自動で送れるので、MAに求める機能がメール配信であればpipedriveで代替できます。
当社はステップメールとナーチャリングメールをしたかったので、ワークフローの自動化でメールを自動送信しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件の歩留まりが圧倒的に減りました。
今までファイルメーカーを使い案件管理をしていたのですが、案件管理というよりも、データベースのような使い方になっており、タスクの管理が全然できてませんでした。
pipedriveを入れたことにより、案件のデータベースとして使うのももちろんなんですが、現場の営業が取引ごとにタスクや、打ち合わせの予定を入れ、それをマネージャーがチェックしていく、というような流れができ、歩留まりする案件が減りました。
また、当社ではファイルメーカーを使っていたので、定着するかどうか心配でしたが、
ワークフローの自動化を使い、営業が入力する項目を減らしたり、新規取引ができたら担当者にスラックで通知をしたりと、いつもやっている細かいタスクを自動化することで、定着も問題なくしていくことができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

CRMを初めて導入する企業であればpipedrive一択だと思います。
また、以前他のCRMを使っていて定着しなかった場合でも試してみる価値はあると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いていえば日本語化が微妙に間違っていたりするので、そこを修正してほしいです。使っている分には特に問題ないレベルなのですが

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで次にいつ何をやらなければならないのかがお客様毎に煩雑な管理になってしまっており、把握するのに手間がかかっていたのですが、pipedriveを入れて解決しました。また自動化による補助やメールやカレンダーと双方向同期してくれるので入力の手間も減りました

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ITリテラシーがあまり高くない人にも使いやすいツールだと思います。わかってくると更にいろんなことができるようなので、今後も期待しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

あえて改善ポイントを上げるとすれば、連携できるサービスは外国製の物が多いため、もう少し日本のサービスとの連携を増やして欲しいと感じています。
サポートについては、日本の正規代理店からの導入になりますので、サポートは日本語のため、特段不便に感じることはないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Excelやスプレッドシートでの管理に限界を感じていました。
管理が煩雑、他ツールと連携が難しい（追加の開発コストが発生）、シート作成に時間がかかる等、多くの課題を営業活動の中で発生していましたので、Pipedriveを導入することで、ほぼ全ての工程において、営業活動の効率化を実現できています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理者とチームメンバーの権限のオプションが限定されているように感じます。
また、英語では豊富なサポートリソースがあるようですが、まだ日本語されているものが少なめです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客獲得に至るプロセスを可視化することができ、どこで詰まっているのか、次に何をするべきか、明確になりました。

今までのオプションは、大企業が使うような高価なツールか、エクセルや手帳管理しかなかったのが、Pipedriveの登場で手軽にできるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

プラグイン等が日本国内で利用できるものが少ないため、日本のCRMやSFAに特化したものがあるとより使いやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理にExcelやスプレットシートで管理していましたが
痒いところに手が届かないころが増えてきて営業チームの情報共有で利用をはじめました。本ツールを導入することで、案件状況の透明性が担保され、営業チームの情報共有コストが半分以下になりました。また優先度の高い案件が簡単にわかるので案件受注確率が格段に向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートが全て英語になっています。もちろん通常の管理画面は日本語なのですが、ナレッジベースもチャットでのレスも全て英語というところが難点です。サポートも日本語で対応いただけますと、より製品への理解も深まり、使いこなせる日本ユーザーも増えるのではないかと思います。

とはいえ、ナレッジベースはGoogle翻訳でだいたいの趣旨を読み取ることが可能ですし、チャットサポートの方々も私の不慣れで調べながらの英語でもしっかりと丁寧にご対応いただけましたので、サポート機能が全く使えないわけではありませんでした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談管理、顧客管理のみならずタスクや予定の管理もこちらで一括管理しております。
タスクや予定については商談情報などとも紐づけることができますので、情報が散乱することなく、Pipedriveを見ればとりあえずわかる、という状況になったのがとても良かったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

しいて言うならば、連携できるサービスをもっと増やしてほしいです。
現在でもかなり多いことは理解しておりますが、日本国内のＣＴＩと連動できるようになってほしいです！通話データ、通話データから会話内容をテキスト化して、行動ログに自動保存できるようになれば、さらにすごいサービスになると思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業生産性の向上です。
これまでもいくつもＳＦＡを試しましたが、導入定着しないことが多く、ツール代がもったいなくなってしまうことが多かったです。
パイプドライブは安いし、営業マンのログをある程度自動で残してくれるので、管理者として各案件の進捗を確認するのが非常にラクになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特別まだ見当たらない。システムの連携は充分で意外となんでもできてしまう。唯一いうのであれば、スラックのと連携でもう少し柔軟に編集操作できると助かる。他の投稿などと揃えていたいためだ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内での案件の共有、リード進捗が追えるから抜け漏れがあっとうてきに減った。くわえ、メールやカレンダーの同期もできることによって、確認の手間も省けかつ、やり取りの見逃しや、リード毎に分けられた情報なども遡りもしやすく、情報の整理もできるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本の規格に沿って更にカスタマイズをして欲しいと感じています。
フィルターかける時に英語表記の部分が残っていたりするので、そこで詰まってしまう方もいるのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

案件進捗確認の時間が大幅に減りました。
視認性に優れているので、パッと見て今どういう状況なのか把握しやすくなりました。