脱レガシーを実現！圧倒的な伴走体制で代理店連携の自動化を達成

改善してほしいポイント

項目設定の自由度が高い分、登録時の入力不備を防ぐチェック機能（必須項目の制御や形式チェックなど）がさらに強化されれば、データの精度が向上し、管理側の工数削減につながると期待しています。現在は個別対応や今後のロードマップに含まれているかと思いますが、Salesforceをはじめとする主要CRM・SaaSとの標準連携機能が充実すれば、さらに活用の幅が広がるはずです。今後のアップデートを非常に楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelやメールで行っていた代理店との発注・案件管理をHiWayへ集約しました。これにより、HiWay経由で社内システムとシームレスに連携し、「納品業務の自動化」が実現、結果として大幅な業務効率化に成功しています。また、コミュニケーションのログがプラットフォーム上に一元化されたことで、個人に依存していた情報共有のブラックボックス化が解消され、組織として標準化された代理店マネジメントが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

他のPRMツールと比較しても「案件管理機能」の設計が非常に実戦的で、パートナー企業との双方向のやり取りをスムーズに完結できる点は大きな強みだと感じます。また、導入の決め手となったのは「開発チームへの信頼感」です。意思決定者自らがプロダクトの改善に深く関与しており、スピード感を持って現場の課題を解決してくれます。「自社開発を検討しているが、コストとスピードで悩んでいる」という企業には、迷わずHiWayをお勧めします。