BIZTELコールセンター VS BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS N-CALL VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、N-CALL、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、N-CALL、Genesys Cloud CXに集まった合計63件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	N-CALL	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.3	3.9	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	4.1
レビュー数	22	16	0	25
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とN-CALLとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	N-CALL	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.6	3.6	ー	4.3
使いやすさ	3.4	3.7	ー	4.2
導入のしやすさ	4.0	4.5	ー	4.0
管理のしやすさ	4.0	3.8	ー	4.0
サポート品質	3.7	3.6	ー	3.3
価格	3.2	3.7	ー	3.5

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とN-CALLとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	N-CALL	Genesys Cloud CX
ポップアップ	3.8	4.0	-	2.6
顧客情報との連携	3.0	4.4	-	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	4.1	-	4.1
録音	3.8	4.1	-	3.6
IVR(自動音声応答）	3.2	4.1	-	4.1
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	3.9	3.8	-	3.1
対応状況管理	3.9	3.8	-	3.5
レポート	3.9	3.5	-	2.8

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とN-CALLとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	N-CALL	Genesys Cloud CX
内線通話	2.5	4.2	-	4.0
発着信制御	3.0	4.0	-	4.0

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とN-CALLとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	N-CALL	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	3.0	-	-
チケットの割り当て	-	3.0	-	-
案件のタグ付	-	-	-	-
ポータル	-	3.0	-	4.0
リマインダー	-	3.0	-	3.0
自動化	-	3.5	-	4.0
SNS統合	-	3.0	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	3.5	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	3.0	-	4.0

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とN-CALLとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	N-CALL	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	4.2	-	4.2
発信での自動音声案内	-	4.3	-	4.5
音声認識	-	3.2	-	-
コールフロー作成	-	4.3	-	4.2

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とN-CALLとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	N-CALL	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	4.2	-	5.0
CRMの機能	-	4.0	-	-
FAQの機能	-	-	-	-

BIZTELコールセンターとBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とN-CALLとGenesys Cloud CXの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）

価格情報なし
N-CALL

初期料金
-

通常ブース費用
4,000 円
1ブース

プレディクティブブース
8,000 円
1ブース
Genesys Cloud CX

価格情報なし