BIZTELコールセンター VS FastHelp5 VS カイクラ VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、FastHelp5、カイクラ、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、FastHelp5、カイクラ、Genesys Cloud CXに集まった合計64件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	FastHelp5	カイクラ	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.3	3.6	4.3	4.1
レビュー数	22	3	14	25
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとFastHelp5とカイクラとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	FastHelp5	カイクラ	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.6	4.0	4.4	4.3
使いやすさ	3.4	4.6	4.5	4.2
導入のしやすさ	4.0	4.0	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.0	4.0	4.3	4.0
サポート品質	3.7	4.0	4.7	3.3
価格	3.2	3.9	3.9	3.5

BIZTELコールセンターとFastHelp5とカイクラとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	FastHelp5	カイクラ	Genesys Cloud CX
ポップアップ	3.8	-	5.0	2.6
顧客情報との連携	3.0	-	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	-	-	4.1
録音	3.8	-	4.6	3.6
IVR(自動音声応答）	3.2	-	-	4.1
Q&A登録	-	-	4.1	-
オペレーター管理	3.9	-	-	3.1
対応状況管理	3.9	-	4.5	3.5
レポート	3.9	-	4.3	2.8

BIZTELコールセンターとFastHelp5とカイクラとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	FastHelp5	カイクラ	Genesys Cloud CX
内線通話	2.5	-	-	4.0
発着信制御	3.0	-	-	4.0

BIZTELコールセンターとFastHelp5とカイクラとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	FastHelp5	カイクラ	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	-	-	-	4.2
発信での自動音声案内	-	-	-	4.5
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	-	4.2

BIZTELコールセンターとFastHelp5とカイクラとGenesys Cloud CXの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
FastHelp5

価格情報なし
カイクラ

スタンダード
31,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし