BIZTELコールセンター VS InfiniTalk VS YouWire VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、InfiniTalk、YouWire、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、InfiniTalk、YouWire、Zendeskに集まった合計178件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	InfiniTalk	YouWire	Zendesk
総合満足度	3.7	4.2	4.2	3.6
レビュー数	24	30	21	103
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	2024 Winter Leader (CTIシステム)	2024 Winter Leader (文字起こしソフト)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとInfiniTalkとYouWireとZendeskの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	InfiniTalk	YouWire	Zendesk
機能への満足度	3.9	4.2	4.2	3.9
使いやすさ	3.4	4.3	4.4	3.7
導入のしやすさ	4.0	4.6	4.3	3.7
管理のしやすさ	4.0	4.1	4.2	3.8
サポート品質	3.9	4.4	4.3	3.2
価格	3.2	4.2	3.7	3.3

BIZTELコールセンターとInfiniTalkとYouWireとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	InfiniTalk	YouWire	Zendesk
ポップアップ	3.6	4.2	-	5.0
顧客情報との連携	3.6	4.3	-	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	5.0	-	5.0
録音	4.3	4.5	-	5.0
IVR(自動音声応答）	3.5	4.6	-	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	4.1	4.0	-	4.5
対応状況管理	3.9	3.8	-	5.0
レポート	3.4	3.7	-	5.0

BIZTELコールセンターとInfiniTalkとYouWireとZendeskのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	InfiniTalk	YouWire	Zendesk
内線通話	3.3	4.0	-	-
発着信制御	3.6	2.0	-	-

BIZTELコールセンターとInfiniTalkとYouWireとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	InfiniTalk	YouWire	Zendesk
CTIの機能	-	4.2	-	-
CRMの機能	-	3.9	-	-
FAQの機能	-	3.7	-	-

BIZTELコールセンターとInfiniTalkとYouWireとZendeskの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム
YouWire

価格情報なし
Zendesk

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