BIZTELコールセンター VS カイクラ VS Genesys Cloud CX VS Sales Crowdの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、カイクラ、Genesys Cloud CX、Sales Crowdのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、カイクラ、Genesys Cloud CX、Sales Crowdに集まった合計64件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	Sales Crowd
総合満足度	3.3	4.3	4.1	3.5
レビュー数	22	14	25	3
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとSales Crowdの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	Sales Crowd
機能への満足度	3.6	4.4	4.3	3.3
使いやすさ	3.4	4.5	4.2	2.5
導入のしやすさ	4.0	4.5	4.0	ー
管理のしやすさ	4.0	4.3	4.0	ー
サポート品質	3.7	4.7	3.3	3.6
価格	3.2	3.9	3.5	3.5

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとSales CrowdのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	Sales Crowd
ポップアップ	3.8	5.0	2.6	-
顧客情報との連携	3.0	4.5	4.5	3.0
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	-	4.1	-
録音	3.8	4.6	3.6	2.0
IVR(自動音声応答）	3.2	-	4.1	-
Q&A登録	-	4.1	-	-
オペレーター管理	3.9	-	3.1	-
対応状況管理	3.9	4.5	3.5	4.0
レポート	3.9	4.3	2.8	4.0

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとSales CrowdのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	Sales Crowd
内線通話	2.5	-	4.0	-
発着信制御	3.0	-	4.0	-

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとSales CrowdのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	カイクラ	Genesys Cloud CX	Sales Crowd
着信への自動応答	-	-	4.2	-
発信での自動音声案内	-	-	4.5	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	4.2	-

BIZTELコールセンターとカイクラとGenesys Cloud CXとSales Crowdの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
カイクラ

スタンダード
31,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Sales Crowd

トライアル
0 円

スタンダード
4,980 円

プレミアム
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