BIZTELコールセンター VS 楽天コネクト Speed VS MiiTel Phone VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、楽天コネクト Speed、MiiTel Phone、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、楽天コネクト Speed、MiiTel Phone、Zendeskに集まった合計192件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	楽天コネクト Speed	MiiTel Phone	Zendesk
総合満足度	3.7	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	4.1	3.6
レビュー数	24	0	65	103
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターと楽天コネクト SpeedとMiiTel PhoneとZendeskの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	楽天コネクト Speed	MiiTel Phone	Zendesk
機能への満足度	3.9	ー	4.0	3.9
使いやすさ	3.4	ー	4.2	3.7
導入のしやすさ	4.0	ー	4.5	3.7
管理のしやすさ	4.0	ー	4.1	3.8
サポート品質	3.9	ー	3.7	3.2
価格	3.2	ー	3.6	3.3

BIZTELコールセンターと楽天コネクト SpeedとMiiTel PhoneとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	楽天コネクト Speed	MiiTel Phone	Zendesk
ポップアップ	3.6	-	4.2	5.0
顧客情報との連携	3.6	-	4.5	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	-	3.4	5.0
録音	4.3	-	4.5	5.0
IVR(自動音声応答）	3.5	-	3.6	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	4.1	-	4.6	4.5
対応状況管理	3.9	-	4.3	5.0
レポート	3.4	-	4.1	5.0

BIZTELコールセンターと楽天コネクト SpeedとMiiTel PhoneとZendeskのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	楽天コネクト Speed	MiiTel Phone	Zendesk
内線通話	3.3	-	3.7	-
発着信制御	3.6	-	3.7	-

BIZTELコールセンターと楽天コネクト SpeedとMiiTel PhoneとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	楽天コネクト Speed	MiiTel Phone	Zendesk
チケット登録	-	-	-	4.4
チケットの割り当て	-	-	3.0	4.3
案件のタグ付	-	-	3.0	3.9
ポータル	-	-	-	4.1
リマインダー	-	-	-	3.6
自動化	-	-	3.0	3.9
SNS統合	-	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	3.8

BIZTELコールセンターと楽天コネクト SpeedとMiiTel PhoneとZendeskのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	楽天コネクト Speed	MiiTel Phone	Zendesk
着信への自動応答	4.0	-	5.0	-
発信での自動音声案内	4.0	-	-	-
音声認識	4.0	-	-	-
コールフロー作成	4.0	-	2.0	-

BIZTELコールセンターと楽天コネクト SpeedとMiiTel PhoneとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	楽天コネクト Speed	MiiTel Phone	Zendesk
CTIの機能	-	-	3.6	-
CRMの機能	-	-	4.3	-

BIZTELコールセンターと楽天コネクト SpeedとMiiTel PhoneとZendeskの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
楽天コネクト Speed

価格情報なし
MiiTel Phone

価格情報なし
Zendesk

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