BIZTELコールセンター VS 会話サマリーAI電話pickupon VS Genesys Cloud CX VS Zoom Phoneの比較
ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、会話サマリーAI電話pickupon、Genesys Cloud CX、Zoom Phoneのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、会話サマリーAI電話pickupon、Genesys Cloud CX、Zoom Phoneに集まった合計123件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
24
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5
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26
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68
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Grid Award CTIシステム部門 |
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| 部門別受賞歴 |
2022 Fall Leader
(IVR(電話自動音声応答システム))
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
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Best Software 2024
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| Good Response |
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Good Response
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BIZTELコールセンターと会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXとZoom Phoneの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.9 | 5.0 | 4.3 | 4.2 |
| 使いやすさ | 3.4 | 5.0 | 4.3 | 3.9 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 3.8 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 4.5 | 4.0 | 4.0 |
| サポート品質 | 3.9 | 5.0 | 3.5 | 3.5 |
| 価格 | 3.2 | 4.8 | 3.5 | 4.0 |
BIZTELコールセンターと会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXとZoom PhoneのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 3.6 | - | 3.6 | - |
| 顧客情報との連携 | 3.6 | - | 4.5 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 3.7 | - | 4.4 | - |
| 録音 | 4.3 | - | 4.0 | - |
| IVR(自動音声応答） | 3.5 | - | 4.0 | - |
| Q&A登録 | - | - | - | - |
| オペレーター管理 | 4.1 | - | 3.4 | - |
| 対応状況管理 | 3.9 | - | 3.6 | - |
| レポート | 3.4 | - | 3.6 | - |
BIZTELコールセンターと会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXとZoom PhoneのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 3.3 | - | 4.3 | 4.2 |
| 発着信制御 | 3.6 | - | 4.3 | 3.9 |
BIZTELコールセンターと会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXとZoom PhoneのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | 4.0 | - | 4.2 | - |
| 発信での自動音声案内 | 4.0 | - | 4.5 | - |
| 音声認識 | 4.0 | - | - | - |
| コールフロー作成 | 4.0 | - | 4.2 | - |
BIZTELコールセンターと会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXとZoom Phoneのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | - | 5.0 | - |
| CRMの機能 | - | - | 5.0 | - |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
BIZTELコールセンターと会話サマリーAI電話pickuponとGenesys Cloud CXとZoom Phoneの価格で比較する
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座席課金
15,000 円
（1席あたり）ライト81,000 円
スタンダード30140,000 円
スタンダード50350,000 円
スタンダード70500,000 円
スタンダード90650,000 円
スタンダード110800,000 円
スタンダード130950,000 円
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価格情報なし
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価格情報なし
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グローバルセレクト
3,000 円
月 / ユーザー