BIZTELコールセンター VS Genesys Cloud CX VS トビラフォン Cloud VS VoiceXの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、Genesys Cloud CX、トビラフォン Cloud、VoiceXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、Genesys Cloud CX、トビラフォン Cloud、VoiceXに集まった合計162件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	VoiceX
総合満足度	3.7	4.2	4.3	4.4
レビュー数	24	26	108	4
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2025 Fall Leader (IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとVoiceXの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	VoiceX
機能への満足度	3.9	4.3	4.3	4.7
使いやすさ	3.4	4.3	4.3	3.9
導入のしやすさ	4.0	4.0	4.4	5.0
管理のしやすさ	4.0	4.0	4.3	1.0
サポート品質	3.9	3.5	4.2	4.0
価格	3.2	3.5	4.0	5.0

BIZTELコールセンターとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとVoiceXのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	VoiceX
ポップアップ	3.6	3.6	-	-
顧客情報との連携	3.6	4.5	-	-
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	4.4	-	-
録音	4.3	4.0	-	-
IVR(自動音声応答）	3.5	4.0	-	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	4.1	3.4	-	-
対応状況管理	3.9	3.6	-	-
レポート	3.4	3.6	-	-

BIZTELコールセンターとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとVoiceXのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	VoiceX
内線通話	3.3	4.3	3.9	5.0
発着信制御	3.6	4.3	4.2	5.0

BIZTELコールセンターとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとVoiceXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	VoiceX
着信への自動応答	4.0	4.2	4.4	5.0
発信での自動音声案内	4.0	4.5	-	5.0
音声認識	4.0	-	4.0	5.0
コールフロー作成	4.0	4.2	4.5	5.0

BIZTELコールセンターとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとVoiceXのコールセンターシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	VoiceX
CTIの機能	-	5.0	-	-
CRMの機能	-	5.0	-	-
FAQの機能	-	-	-	-

BIZTELコールセンターとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとVoiceXの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし
トビラフォン Cloud

標準プラン
3,300 円
別途オプション費用・通話料金あり
VoiceX

初期費用
3,000 円
※1契約につき050番号が2番号付属されます

月額費用
890 円

自動音声パック
3,000 円

FAXパック
3,000 円

AI・音声解析機能パック
3,000 円