BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS Growwwing VS ITreview VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、Growwwing、ITreview、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、Growwwing、ITreview、Zendeskに集まった合計908件のレビューをもとに算出

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	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	Growwwing	ITreview	Zendesk
総合満足度	3.9	4.7	4.3	3.6
レビュー数	24	12	769	103
Grid Award CTIシステム部門	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (通話録音システム)	ー	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGrowwwingとITreviewとZendeskの満足度で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	Growwwing	ITreview	Zendesk
機能への満足度	3.8	4.7	4.4	3.9
使いやすさ	3.7	4.7	4.2	3.7
導入のしやすさ	3.8	4.5	4.5	3.7
管理のしやすさ	4.0	4.7	4.3	3.8
サポート品質	3.7	5.0	4.1	3.2
価格	3.7	4.5	4.4	3.3

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGrowwwingとITreviewとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	Growwwing	ITreview	Zendesk
ポップアップ	4.2	-	-	5.0
顧客情報との連携	4.2	-	-	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	4.3	-	-	5.0
録音	4.2	-	-	5.0
IVR(自動音声応答）	4.1	-	-	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	4.0	-	-	4.5
対応状況管理	3.8	-	-	5.0
レポート	3.5	-	-	5.0

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGrowwwingとITreviewとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	Growwwing	ITreview	Zendesk
チケット登録	3.6	-	-	4.4
チケットの割り当て	3.6	-	-	4.3
案件のタグ付	-	-	-	3.9
ポータル	3.6	-	-	4.1
リマインダー	3.0	-	-	3.6
自動化	3.5	-	-	3.9
SNS統合	4.0	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	4.2	-	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	3.7	-	-	3.8

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGrowwwingとITreviewとZendeskのCRMツールの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	Growwwing	ITreview	Zendesk
顧客の基本情報管理	-	5.0	-	4.0
見込み客管理	-	-	-	2.0
問い合わせ管理	-	5.0	-	5.0
取引履歴／契約管理	-	5.0	-	1.0
ダッシュボード	-	5.0	-	5.0
営業活動支援	-	5.0	-	1.0
活動管理	-	5.0	-	1.0
マーケティング施策管理	-	-	-	1.0
データ分析	-	5.0	-	1.0
受付対応の支援	-	-	-	5.0
二次対応支援	-	-	-	5.0
セルフサポートの強化	-	-	-	5.0
保守サービス管理	-	-	-	2.0

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGrowwwingとITreviewとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	Growwwing	ITreview	Zendesk
GUIでのシナリオ作成	4.3	-	-	-
シナリオの作成／編集	4.0	-	-	-
AI活用	4.0	-	-	-
各種チャットツール連携	4.2	-	-	-

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGrowwwingとITreviewとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	Growwwing	ITreview	Zendesk
顧客プロファイルの管理	-	4.6	-	3.4
顧客のモニタリング	-	4.7	4.2	3.2
ヘルススコア管理	-	4.5	4.0	3.2
NPS調査	-	-	4.1	2.0
CSAT調査	-	-	-	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	-	4.7	-	2.6
チャーンリスク管理	-	4.4	3.9	2.0
アップセル機会の管理	-	4.4	4.0	2.7
サービス管理	-	4.7	-	2.0

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGrowwwingとITreviewとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）	Growwwing	ITreview	Zendesk
CTIの機能	4.0	-	-	-
CRMの機能	3.8	-	-	-

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とGrowwwingとITreviewとZendeskの価格で比較する

BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）

価格情報なし
Growwwing

Essentials
60,000 円

Advanced
100,000 円
ITreview

Free
0 円
1製品当たり

Starter
100,000 円
1製品当たり

Basic
150,000 円
1製品当たり

Pro
200,000 円
1製品当たり

Expert
300,000 円
1製品当たり
Zendesk

Support Team
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