CallConnect VS InfiniTalk VS Genesys Cloud CX VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたCallConnect、InfiniTalk、Genesys Cloud CX、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CallConnect、InfiniTalk、Genesys Cloud CX、Zendeskに集まった合計168件のレビューをもとに算出

レポートの続きを閲覧するには
ログインが必要です

会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

	CallConnect	InfiniTalk	Genesys Cloud CX	Zendesk
総合満足度	4.0	4.2	4.2	3.6
レビュー数	9	30	26	103
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (CTIシステム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CallConnectとInfiniTalkとGenesys Cloud CXとZendeskの満足度で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	Genesys Cloud CX	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.2	4.3	3.9
使いやすさ	4.3	4.3	4.3	3.7
導入のしやすさ	5.0	4.6	4.0	3.7
管理のしやすさ	4.3	4.1	4.0	3.8
サポート品質	4.2	4.4	3.5	3.2
価格	3.5	4.2	3.5	3.3

CallConnectとInfiniTalkとGenesys Cloud CXとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	Genesys Cloud CX	Zendesk
ポップアップ	4.1	4.2	3.6	5.0
顧客情報との連携	3.7	4.3	4.5	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	5.0	4.4	5.0
録音	4.3	4.5	4.0	5.0
IVR(自動音声応答）	4.2	4.6	4.0	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	3.8	4.0	3.4	4.5
対応状況管理	4.0	3.8	3.6	5.0
レポート	3.5	3.7	3.6	5.0

CallConnectとInfiniTalkとGenesys Cloud CXとZendeskのクラウドPBXの機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	Genesys Cloud CX	Zendesk
内線通話	-	4.0	4.3	-
発着信制御	-	2.0	4.3	-

CallConnectとInfiniTalkとGenesys Cloud CXとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	Genesys Cloud CX	Zendesk
チケット登録	-	-	-	4.4
チケットの割り当て	-	-	-	4.3
案件のタグ付	-	-	-	3.9
ポータル	-	-	4.0	4.1
リマインダー	-	-	3.0	3.6
自動化	-	-	4.0	3.9
SNS統合	-	-	4.0	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	-	4.0	3.8

CallConnectとInfiniTalkとGenesys Cloud CXとZendeskのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	Genesys Cloud CX	Zendesk
着信への自動応答	-	-	4.2	-
発信での自動音声案内	-	-	4.5	-
音声認識	-	-	-	-
コールフロー作成	-	-	4.2	-

CallConnectとInfiniTalkとGenesys Cloud CXとZendeskのWebチャットツールの機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	Genesys Cloud CX	Zendesk
タグ発行	-	-	-	4.1
回答テンプレート	-	-	-	4.2
オートメッセージ	-	-	-	4.0
チャットボットの作成	-	-	-	3.6
オペレーター対応	-	-	-	3.7
履歴参照	-	-	-	4.0
チケット管理	-	-	-	3.6
フィードバック	-	-	-	3.6
ファイル送信	-	-	-	3.4
訪問者モニタリング	-	-	-	3.5
分析／レポート	-	-	-	3.5

CallConnectとInfiniTalkとGenesys Cloud CXとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	CallConnect	InfiniTalk	Genesys Cloud CX	Zendesk
CTIの機能	-	4.2	5.0	-
CRMの機能	-	3.9	5.0	-
FAQの機能	-	3.7	-	-

CallConnectとInfiniTalkとGenesys Cloud CXとZendeskの価格で比較する

CallConnect

Starter
2,400 円
1ライセンス

Basic
4,600 円
1ライセンス

Pro
8,800 円
1ライセンス
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-