CallConnect VS Genesys Cloud CX VS トビラフォン Cloud VS WCCの比較

ITreviewに寄せられたCallConnect、Genesys Cloud CX、トビラフォン Cloud、WCCのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CallConnect、Genesys Cloud CX、トビラフォン Cloud、WCCに集まった合計143件のレビューをもとに算出

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	CallConnect	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	WCC
総合満足度	4.0	4.2	4.3	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
レビュー数	9	26	108	0
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2025 Fall Leader (IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CallConnectとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとWCCの満足度で比較する

	CallConnect	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	WCC
機能への満足度	4.2	4.3	4.3	ー
使いやすさ	4.3	4.3	4.3	ー
導入のしやすさ	5.0	4.0	4.4	ー
管理のしやすさ	4.3	4.0	4.3	ー
サポート品質	4.2	3.5	4.2	ー
価格	3.5	3.5	4.0	ー

CallConnectとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとWCCのCTIシステムの機能で比較する

	CallConnect	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	WCC
ポップアップ	4.1	3.6	-	-
顧客情報との連携	3.7	4.5	-	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	4.4	-	-
録音	4.3	4.0	-	-
IVR(自動音声応答）	4.2	4.0	-	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	3.8	3.4	-	-
対応状況管理	4.0	3.6	-	-
レポート	3.5	3.6	-	-

CallConnectとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとWCCのクラウドPBXの機能で比較する

	CallConnect	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	WCC
内線通話	-	4.3	3.9	-
発着信制御	-	4.3	4.2	-

CallConnectとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとWCCのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CallConnect	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	WCC
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	-	-
案件のタグ付	-	-	-	-
ポータル	-	4.0	-	-
リマインダー	-	3.0	-	-
自動化	-	4.0	-	-
SNS統合	-	4.0	-	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	-	-
テンプレートとカスタマイズ	-	4.0	-	-

CallConnectとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとWCCのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	CallConnect	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	WCC
着信への自動応答	-	4.2	4.4	-
発信での自動音声案内	-	4.5	-	-
音声認識	-	-	4.0	-
コールフロー作成	-	4.2	4.5	-

CallConnectとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとWCCのIP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話の機能で比較する

	CallConnect	Genesys Cloud CX	トビラフォン Cloud	WCC
発信・着信	-	-	4.1	-
留守番電話	-	-	4.1	-
通話録音	-	-	4.4	-
キューイング	-	-	4.0	-
IVR(自動音声応答）	-	-	4.3	-

CallConnectとGenesys Cloud CXとトビラフォン CloudとWCCの価格で比較する

CallConnect

Starter
2,400 円
1ライセンス

Basic
4,600 円
1ライセンス

Pro
8,800 円
1ライセンス
Genesys Cloud CX

価格情報なし
トビラフォン Cloud

標準プラン
3,300 円
別途オプション費用・通話料金あり
WCC

価格情報なし