チャネルトーク VS Freshserviceの比較

ITreviewに寄せられたチャネルトーク、Freshserviceのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。チャネルトーク、Freshserviceに集まった合計32件のレビューをもとに算出

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	チャネルトーク	Freshservice
総合満足度	4.2	3.8
レビュー数	25	7
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Spring Leader Webチャットツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	2026 Winter High Performer (カスタマーサクセスツール)	ー
Best Software	ー	ー
Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

チャネルトークとFreshserviceの満足度で比較する

	チャネルトーク	Freshservice
機能への満足度	4.2	4.0
使いやすさ	4.3	3.9
導入のしやすさ	4.5	4.4
管理のしやすさ	4.4	4.3
サポート品質	4.3	2.9
価格	3.6	4.0

チャネルトークとFreshserviceのヘルプデスクツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Freshservice
チケット登録	-	5.0
チケットの割り当て	-	5.0
案件のタグ付	-	-
ポータル	-	-
リマインダー	-	-
自動化	-	-
SNS統合	-	-
チャット／リアルタイムサポート	-	-
テンプレートとカスタマイズ	-	3.0

チャネルトークとFreshserviceの価格で比較する

チャネルトーク

無料プラン
0 円

Early Stage
3,600 円

Growth
9,600 円

Enterprise
-
Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)