チャネルトーク VS KARTE VS MediaTalk VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたチャネルトーク、KARTE、MediaTalk、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 チャネルトーク、KARTE、MediaTalk、Genesys Cloud CXに集まった合計207件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
25
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110
|
46
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26
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Grid Award Webチャットツール部門 |
 2026 Winter Leader
Webチャットツール
Grid Award
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2026 Winter Leader
Webチャットツール
Grid Award
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 2026 Winter High Performer
Webチャットツール
Grid Award
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ー
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| 部門別受賞歴 |
2025 Fall High Performer
(カスタマーサクセスツール)
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2025 Fall Leader
(ABテストツール)
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2025 Fall Leader
(チャットボットツール)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
ー
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
Good Response
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Good Response
|
ー
|
Good Response
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チャネルトークとKARTEとMediaTalkとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.4 | 4.0 | 4.3 |
| 使いやすさ | 4.3 | 4.1 | 4.1 | 4.3 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 3.7 | 4.4 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.4 | 3.6 | 4.0 | 4.0 |
| サポート品質 | 4.3 | 4.3 | 4.2 | 3.5 |
| 価格 | 3.6 | 3.1 | 4.0 | 3.5 |
チャネルトークとKARTEとMediaTalkとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - | - |
| チケットの割り当て | - | - | - | - |
| 案件のタグ付 | - | - | - | - |
| ポータル | - | - | - | 4.0 |
| リマインダー | - | - | - | 3.0 |
| 自動化 | - | - | - | 4.0 |
| SNS統合 | - | - | - | 4.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | - | 4.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | - | - | 4.0 |
チャネルトークとKARTEとMediaTalkとGenesys Cloud CXのWeb接客ツールの機能で比較する
| チャットの設置 | - | 4.1 | - | 4.0 |
| チャットbot構築 | - | 3.8 | - | 4.0 |
| ユーザーの利用状況把握 | - | 4.3 | - | - |
| カタログなどのファイル送信 | - | 3.5 | - | - |
| 自動翻訳・多言語対応 | - | 2.5 | - | - |
| 応対者の振り分け | - | 3.3 | - | 4.0 |
| オフライン対応 | - | 3.7 | - | - |
| ポップアップ表示によるお知らせ機能 | - | 4.7 | - | - |
| クーポン発行 | - | 4.2 | - | - |
| 各種ウィンドウの表示設定 | - | 4.4 | - | - |
| チュートリアルの作成 | - | 4.0 | - | - |
| FAQの作成 | - | 3.7 | - | - |
| モバイルデバイス対応 | - | 4.4 | - | - |
| 分析レポート | - | 3.8 | - | - |
| コンテンツの表示設定 | - | 4.2 | - | - |
チャネルトークとKARTEとMediaTalkとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する
| タグ発行 | 4.8 | 4.2 | 4.2 | - |
| 回答テンプレート | 4.2 | 3.9 | - | - |
| オートメッセージ | 4.4 | 4.2 | 4.3 | - |
| チャットボットの作成 | 4.3 | 4.8 | 4.3 | - |
| オペレーター対応 | 4.7 | 4.4 | 4.0 | - |
| 履歴参照 | 4.2 | 4.4 | 3.7 | - |
| チケット管理 | 4.0 | - | - | - |
| フィードバック | 3.5 | 4.3 | - | - |
| ファイル送信 | 4.6 | - | 3.4 | - |
| 訪問者モニタリング | 4.3 | 4.6 | 3.6 | - |
| 分析／レポート | 3.9 | 4.7 | 3.5 | - |
チャネルトークとKARTEとMediaTalkとGenesys Cloud CXのチャットボットツールの機能で比較する
| GUIでのシナリオ作成 | - | - | 4.5 | - |
| シナリオの作成／編集 | - | - | 4.1 | - |
| 質問／回答の設定 | - | - | 4.1 | - |
| 画像・動画対応 | - | - | 3.4 | - |
| フォーム対応 | - | - | 4.1 | - |
| ステップ配信 | - | - | 3.1 | - |
| AI活用 | - | - | - | - |
| 多言語対応 | - | - | - | - |
| 各種チャットツール連携 | - | - | 3.5 | - |
| テスト／シミュレーション | - | - | 4.0 | - |
| 分析・レポーティング | - | - | 3.2 | - |
チャネルトークとKARTEとMediaTalkとGenesys Cloud CXの価格で比較する
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