チャネルトーク VS M-Talk VS MediaTalk VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたチャネルトーク、M-Talk、MediaTalk、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。チャネルトーク、M-Talk、MediaTalk、Genesys Cloud CXに集まった合計101件のレビューをもとに算出

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	チャネルトーク	M-Talk	MediaTalk	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.2	4.1	4.0	4.2
レビュー数	25	4	46	26
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Winter Leader Webチャットツール Grid Award	ー	2026 Winter High Performer Webチャットツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	2025 Fall High Performer (カスタマーサクセスツール)	ー	2025 Fall Leader (チャットボットツール)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

チャネルトークとM-TalkとMediaTalkとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	チャネルトーク	M-Talk	MediaTalk	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.2	4.2	4.0	4.3
使いやすさ	4.3	4.2	4.1	4.3
導入のしやすさ	4.5	4.0	4.4	4.0
管理のしやすさ	4.4	4.0	4.0	4.0
サポート品質	4.3	4.2	4.2	3.5
価格	3.6	4.2	4.0	3.5

チャネルトークとM-TalkとMediaTalkとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	チャネルトーク	M-Talk	MediaTalk	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	-	-
案件のタグ付	-	-	-	-
ポータル	-	-	-	4.0
リマインダー	-	-	-	3.0
自動化	-	-	-	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	4.0

チャネルトークとM-TalkとMediaTalkとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する

	チャネルトーク	M-Talk	MediaTalk	Genesys Cloud CX
タグ発行	4.8	5.0	4.2	-
回答テンプレート	4.2	5.0	-	-
オートメッセージ	4.4	5.0	4.3	-
チャットボットの作成	4.3	4.4	4.3	-
オペレーター対応	4.7	5.0	4.0	-
履歴参照	4.2	5.0	3.7	-
チケット管理	4.0	5.0	-	-
フィードバック	3.5	4.4	-	-
ファイル送信	4.6	4.0	3.4	-
訪問者モニタリング	4.3	-	3.6	-
分析／レポート	3.9	4.4	3.5	-

チャネルトークとM-TalkとMediaTalkとGenesys Cloud CXのチャットボットツールの機能で比較する

	チャネルトーク	M-Talk	MediaTalk	Genesys Cloud CX
GUIでのシナリオ作成	-	-	4.5	-
シナリオの作成／編集	-	-	4.1	-
質問／回答の設定	-	-	4.1	-
画像・動画対応	-	-	3.4	-
フォーム対応	-	-	4.1	-
ステップ配信	-	-	3.1	-
AI活用	-	-	-	-
多言語対応	-	-	-	-
各種チャットツール連携	-	-	3.5	-
テスト／シミュレーション	-	-	4.0	-
分析・レポーティング	-	-	3.2	-

チャネルトークとM-TalkとMediaTalkとGenesys Cloud CXの価格で比較する

チャネルトーク

無料プラン
0 円

Early Stage
3,600 円

Growth
9,600 円

Enterprise
-
M-Talk

基本プラン
-
MediaTalk

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし