チャネルトーク VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたチャネルトーク、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。チャネルトーク、Genesys Cloud CXに集まった合計51件のレビューをもとに算出

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	チャネルトーク	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.2	4.2
レビュー数	25	26
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Winter Leader Webチャットツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	2025 Fall High Performer (カスタマーサクセスツール)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー
Good Response	Good Response	Good Response

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

チャネルトークとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	チャネルトーク	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.2	4.3
使いやすさ	4.3	4.3
導入のしやすさ	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.4	4.0
サポート品質	4.3	3.5
価格	3.6	3.5

チャネルトークとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-
チケットの割り当て	-	-
案件のタグ付	-	-
ポータル	-	4.0
リマインダー	-	3.0
自動化	-	4.0
SNS統合	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	4.0

チャネルトークとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する

	チャネルトーク	Genesys Cloud CX
タグ発行	4.8	-
回答テンプレート	4.2	-
オートメッセージ	4.4	-
チャットボットの作成	4.3	-
オペレーター対応	4.7	-
履歴参照	4.2	-
チケット管理	4.0	-
フィードバック	3.5	-
ファイル送信	4.6	-
訪問者モニタリング	4.3	-
分析／レポート	3.9	-

チャネルトークとGenesys Cloud CXの価格で比較する

チャネルトーク

無料プラン
0 円

Early Stage
3,600 円

Growth
9,600 円

Enterprise
-
Genesys Cloud CX

価格情報なし