ChatPlus | AI AgentPlus VS CX+ VS LAPLINK ヘルプデスク VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたChatPlus | AI AgentPlus、CX+、LAPLINK ヘルプデスク、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 ChatPlus | AI AgentPlus、CX+、LAPLINK ヘルプデスク、Genesys Cloud CXに集まった合計545件のレビューをもとに算出

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	ChatPlus \| AI AgentPlus	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.4	4.2	3.1	4.2
レビュー数	511	5	3	26
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Winter Leader Webチャットツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (チャットボットツール)	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	Best Software 2024 ＋3受賞	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

ChatPlus | AI AgentPlusとCX+とLAPLINK ヘルプデスクとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.4	4.2	4.2	4.3
使いやすさ	4.4	3.8	3.4	4.3
導入のしやすさ	4.5	ー	ー	4.0
管理のしやすさ	4.1	ー	ー	4.0
サポート品質	4.5	4.1	2.9	3.5
価格	4.4	5.0	3.4	3.5

ChatPlus | AI AgentPlusとCX+とLAPLINK ヘルプデスクとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Genesys Cloud CX
チケット登録	4.3	5.0	-	-
チケットの割り当て	4.3	5.0	-	-
案件のタグ付	4.4	5.0	-	-
ポータル	4.6	-	-	4.0
リマインダー	4.4	-	-	3.0
自動化	4.6	-	-	4.0
SNS統合	4.8	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	4.4	-	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	4.4	5.0	-	4.0

ChatPlus | AI AgentPlusとCX+とLAPLINK ヘルプデスクとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Genesys Cloud CX
タグ発行	4.5	-	-	-
回答テンプレート	4.5	-	-	-
オートメッセージ	4.6	-	-	-
チャットボットの作成	4.6	-	-	-
オペレーター対応	4.6	-	-	-
履歴参照	4.8	-	-	-
チケット管理	4.8	-	-	-
フィードバック	4.5	-	-	-
ファイル送信	4.7	-	-	-
訪問者モニタリング	4.4	-	-	-
分析／レポート	4.5	-	-	-

ChatPlus | AI AgentPlusとCX+とLAPLINK ヘルプデスクとGenesys Cloud CXのWeb接客ツールの機能で比較する

	ChatPlus \| AI AgentPlus	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Genesys Cloud CX
チャットの設置	4.7	-	-	4.0
チャットbot構築	4.5	-	-	4.0
ユーザーの利用状況把握	4.5	-	-	-
カタログなどのファイル送信	4.6	-	-	-
自動翻訳・多言語対応	4.4	-	-	-
応対者の振り分け	4.5	-	-	4.0
オフライン対応	4.4	-	-	-
ポップアップ表示によるお知らせ機能	4.6	-	-	-
クーポン発行	4.6	-	-	-
各種ウィンドウの表示設定	4.4	-	-	-
チュートリアルの作成	4.2	-	-	-
FAQの作成	4.8	-	-	-
モバイルデバイス対応	4.7	-	-	-
分析レポート	4.4	-	-	-
コンテンツの表示設定	4.4	-	-	-

ChatPlus | AI AgentPlusとCX+とLAPLINK ヘルプデスクとGenesys Cloud CXの価格で比較する

ChatPlus | AI AgentPlus

ミニマムプラン
1,500 円

ビジネスライトプラン
9,800 円
高機能なシナリオチャットボットを実装

プレミアムプラン
28,000 円
各種分析、有人チャット支援機能、設定補助機

AIライトプラン
50,000 円
フリーワードであらゆる問い合わせに対応

オートAIプラン
80,000 円
言葉の意味をAIが解釈し、スムーズに回答

AI AgentPlus
-
CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
LAPLINK ヘルプデスク

LAPLINK ヘルプデスク
200,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Macオプション
10,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク iOSオプション
120,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Androidオプション
120,000 円
年間ライセンス

追加オペレータID
5,000 円
年間ライセンス（1オペレータ）
Genesys Cloud CX

価格情報なし