非公開ユーザー ソフトウェア・SI｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者） 企業所属 確認済 投稿日： 2019年09月03日 国産リモートツールの老舗のクラウドサービス ヘルプデスクツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ 国産であり、オンプレ版から派生したクラウドサービス。Winddowsのみでなく、MAC、iPhone、Androidなど多様なOSへ対応している。実行形式のファイルをダウンロード→実行で接続するので、事前インストールは必要なし。 改善してほしいポイントは何でしょうか？ 日本語OS以外への対応ができていないため、英語OS等で利用するとメッセージ等が文字化けしてしまう。機能的に影響はないが、見た目が悪いのでここは多言語対応してもらいたい。 どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ PCやスマートフォン利用者に対する助言、状態確認等を画面共有しながら行えることは効率アップに次案がる。また、多様なOSに対応しているため、マルチデバイスを利用しているユーザに対しても個々に対処可能。 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください リモート操作している画面を録画も可能で、このデータは自分のPCに保存されるため安心して使え、情報漏洩にも考慮されたツールだと思います。 閉じる 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 株式会社スリーブレイン｜情報通信・インターネット｜開発｜20人未満｜ユーザー（利用者） 企業所属 確認済 投稿日： 2019年06月05日 簡単！webブラウザだけで遠隔サポート ヘルプデスクツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ ・アプリケーションをインストールする必要がない ・インターネットに接続できる環境さえあれば画面共有可能 ・ファイルの移動もできる 改善してほしいポイントは何でしょうか？ ・動作がかくかくすることが多い ・基本1アカウント1ユーザなので複数人で同じアカウントを使用して接続をすると何のメッセージもなく接続を奪われてしまう どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ ・電話だけではわからない遠隔サポートに便利 ・ファイル移動もできるので設置作業まで代行することができる 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください インストールも不要なので導入のハードルもそんなに高くはないと思います。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
非公開ユーザー 自動車・輸送機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者） 企業所属 確認済 利用画像確認 投稿日： 2018年11月20日 相手を選ばない ヘルプデスクツールで利用 この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？ 相手を選ばずリモートによるサポート受けることができるため、大変助かる。電話で接続番号を伝えることで、安心して利用することができる。 改善してほしいポイントは何でしょうか？ リモートを受ける側においては、インストールされてしまい残骸が残ってしまうこと。何度もリモートでサポート受う際には特に影響はない どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？ トラブル発生時にリモートで対応をうけることで、すぐに問題解決され、業務への影響を最小限にとどめることができる。 続きを開く 0コメント レビューをシェア 0 参考になった
