LAPLINK ヘルプデスクの製品情報（特徴・導入事例）

2018 年 10 月 05 日

LAPLINK ヘルプデスクとは

■リモートサポートで、サポート品質を向上

　お客さまにWebからソフトをダウンロードしてもらい、すぐに遠隔で接続、すぐに問題解決ができるリモートサポートツールです。

　シンプルな接続操作により、初めてリモートサポートを受ける方やPCに不慣れな方もスムーズにサポートを受けることができます。

　画面共有、リモート操作などの基本機能はもちろん、ポイントツールといった操作指導機能も充実。詳細な履歴、サポート件数や平均対応時間が見られる統計画面で、サポート品質向上のPDCAにも貢献します。