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改善してほしいポイントは何でしょうか？

日本語OS以外への対応ができていないため、英語OS等で利用するとメッセージ等が文字化けしてしまう。機能的に影響はないが、見た目が悪いのでここは多言語対応してもらいたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCやスマートフォン利用者に対する助言、状態確認等を画面共有しながら行えることは効率アップに次案がる。また、多様なOSに対応しているため、マルチデバイスを利用しているユーザに対しても個々に対処可能。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート操作している画面を録画も可能で、このデータは自分のPCに保存されるため安心して使え、情報漏洩にも考慮されたツールだと思います。