Webex Calling VS Dialpad VS MediaCalls VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたWebex Calling、Dialpad、MediaCalls、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Webex Calling、Dialpad、MediaCalls、Genesys Cloud CXに集まった合計105件のレビューをもとに算出

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	Webex Calling	Dialpad	MediaCalls	Genesys Cloud CX
総合満足度	2.9	3.3	3.4	4.2
レビュー数	5	51	23	26
Grid Award クラウドPBX部門	ー	2026 Winter Leader クラウドPBX Grid Award	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2022 Fall High Performer (CTIシステム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、クラウドPBXのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

Webex CallingとDialpadとMediaCallsとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	Webex Calling	Dialpad	MediaCalls	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.2	3.8	3.7	4.3
使いやすさ	2.7	3.6	3.6	4.3
導入のしやすさ	3.1	3.6	3.9	4.0
管理のしやすさ	3.4	3.4	3.7	4.0
サポート品質	2.7	3.0	3.6	3.5
価格	2.5	3.4	3.6	3.5

Webex CallingとDialpadとMediaCallsとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	Webex Calling	Dialpad	MediaCalls	Genesys Cloud CX
内線通話	3.1	4.0	4.0	4.3
発着信制御	3.2	4.0	-	4.3

Webex CallingとDialpadとMediaCallsとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	Webex Calling	Dialpad	MediaCalls	Genesys Cloud CX
ポップアップ	-	-	-	3.6
顧客情報との連携	-	-	-	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	-	4.4
録音	-	-	-	4.0
IVR(自動音声応答）	-	-	-	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	-	-	3.4
対応状況管理	-	-	-	3.6
レポート	-	-	-	3.6

Webex CallingとDialpadとMediaCallsとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	Webex Calling	Dialpad	MediaCalls	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	-	-	5.0
CRMの機能	-	-	-	5.0
FAQの機能	-	-	-	-

Webex CallingとDialpadとMediaCallsとGenesys Cloud CXの価格で比較する

Webex Calling

価格情報なし
Dialpad

Standard
1,000 円

PRO
1,500 円

Enterprise
2,000 円
MediaCalls

基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。
Genesys Cloud CX

価格情報なし