チャネルトーク VS GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう VS COLLABOS CRM VS Communeの比較

ITreviewに寄せられたチャネルトーク、GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう、COLLABOS CRM、Communeのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。チャネルトーク、GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう、COLLABOS CRM、Communeに集まった合計215件のレビューをもとに算出

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	チャネルトーク	GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう	COLLABOS CRM	Commune
総合満足度	4.2	3.7	2.4	4.1
レビュー数	25	53	4	133
Grid Award Webチャットツール部門	2026 Winter Leader Webチャットツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall High Performer (カスタマーサクセスツール)	2025 Fall High Performer (CRMツール)	ー	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	Good Response	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、Webチャットツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

チャネルトークとGENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうとCOLLABOS CRMとCommuneの満足度で比較する

	チャネルトーク	GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう	COLLABOS CRM	Commune
機能への満足度	4.2	3.7	2.5	3.7
使いやすさ	4.3	3.5	1.5	3.8
導入のしやすさ	4.5	4.1	3.3	4.1
管理のしやすさ	4.4	3.7	2.0	3.9
サポート品質	4.3	3.8	3.2	4.5
価格	3.6	4.3	3.0	3.6

チャネルトークとGENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうとCOLLABOS CRMとCommuneのCRMツールの機能で比較する

	チャネルトーク	GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう	COLLABOS CRM	Commune
顧客の基本情報管理	3.5	4.0	4.2	3.6
見込み客管理	3.5	3.4	2.5	2.0
登録情報の名寄せ	3.4	3.2	2.4	-
問い合わせ管理	4.1	3.2	4.2	1.9
取引履歴／契約管理	-	3.3	3.6	-
ダッシュボード	3.7	3.7	2.0	3.5
営業活動支援	-	3.7	-	-
活動管理	3.4	3.8	-	-
マーケティング施策管理	3.6	3.3	-	-
データ分析	3.4	3.6	1.5	3.1
受付対応の支援	4.0	3.0	3.7	-
二次対応支援	4.2	-	3.5	2.0
セルフサポートの強化	4.0	3.4	1.5	4.0
保守サービス管理	3.9	-	3.7	-

チャネルトークとGENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうとCOLLABOS CRMとCommuneのFAQシステムの機能で比較する

	チャネルトーク	GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう	COLLABOS CRM	Commune
コンテンツ作成	-	-	-	4.0
公開	-	-	-	4.0
検索	-	-	-	3.4
レポート	-	-	-	4.0

チャネルトークとGENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうとCOLLABOS CRMとCommuneのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	チャネルトーク	GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう	COLLABOS CRM	Commune
顧客プロファイルの管理	4.1	-	-	-
顧客のモニタリング	3.8	-	-	4.0
ヘルススコア管理	-	-	-	3.5
NPS調査	-	-	-	3.3
CSAT調査	-	-	-	3.0
CES調査	-	-	-	3.0
KPI管理	-	-	-	3.4
チャーンリスク管理	-	-	-	3.2
アップセル機会の管理	-	-	-	3.4
サービス管理	-	-	-	3.8

チャネルトークとGENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうとCOLLABOS CRMとCommuneの価格で比較する

チャネルトーク

無料プラン
0 円

Early Stage
3,600 円

Growth
9,600 円

Enterprise
-
GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅう

スタンダード
34,500 円
10ユーザー利用時の月額

プロ
90,000 円
10ユーザー利用時の月額

エンタープライズ
120,000 円
10ユーザー利用時の月額

プレミアム
320,000 円
10ユーザー利用時の月額
COLLABOS CRM

価格情報なし
Commune

価格情報なし