GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

オブジェクトごとの紐づけをデータとして識別したいけど、出来ないことがある。
定期的にスプレットシートにデータを吐き出す仕組みがあると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理が格段に楽になりました。また、営業で必要なデータを簡易に集計することが出来ること。収集したいデータを柔軟に更新できることで営業戦略に使えるデータが増えました。

検討者へお勧めするポイント

CRMを始めるならGENIEEからが良いと思います。その中でもっとやりたいことが増えたら乗り換えればいいかなって思います。

改善してほしいポイント

管理者サイドからみると、設定が一括でできなかったり、既存の設定内容をコピーして設定したり
ということができないことが多いのでしんどい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存の営業支援システムはモバイル対応をしておらず、営業担当が活動履歴を入力するためには事務所に戻る必要があったがモバイルアプリにて入力できるので直帰できるのと、まとめて入力することが少なくなり、リアルタイムの管理に近づいてきた

検討者へお勧めするポイント

標準機能が充実しているのと、追加の設定が容易なので、トライアルやお試し利用の準備が割と短期期間でできるのではないかと思います

改善してほしいポイント

GENIEEのMAも契約し、連携してつかっているが、このメール作成ツールがけっこうずさん。MAはあまりつかいやすいとは言えない。とくにこのツールで作成し、outlookで表示するとうまくいかない現象がでて、自分でHTMLを修正しないといけない。あまりつかえないツール。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業日報が扱いやすい。直感的にわかりやすく、システムの修正もしやすいので情報システムとしても扱いやすいです。
カスタマイズもしやすく導入しやすかった。費用もSalesforceの1/3なのでコスト効果もあった。

検討者へお勧めするポイント

中小企業への導入はGENIEEぐらいでちょうどよいと思われる。情報システムとしても導入はしやすい。salesforceなどは有名であるけれども、システムの構築がしにくい。まずは日本製でないので直感的にわかりずらい。その点GENIEEは日本製でわかりやすく、サポートも充実している。GENIEEのMAはサポートがよくなく、ソフトのできもよくないので契約はおすすめしない

改善してほしいポイント

「ホーム」のページが利用しやすいのでその他のタスク管理等もできればステータス毎に可視化できるように「ホーム」上の閲覧時に見える化できる機能がほしい。また他のツール（できればSANSAN）と連携し顧客毎の担当者情報や会社情報を手入力等せずとも案件に紐づけて管理し、自身の担当している顧客の最新情報を取りこぼしなく入手し営業トーク等に活かせるようにしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

蓄積した顧客情報をデータとして抽出することができるため、
チーム内の別商材を取扱っている担当者や別部署へも顧客情報の共有がしやすく連携がしやすい。
また当社側の意向でツールをカスタマイズもできる点より受注とはならなかったが提案の余地がある顧客をホールドとして一元管理できたり、リマインドメールを停滞顧客へは一括送付し、効率良くコンタクトをとることができ案件受注に繋げることができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データインポート時に、データ整形をこちらで行わなければならない点、自動で行ってくれると良い
・スマホからも一覧の商談管理ビューやキャンパスが見れると良い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までのエクセルスプレッドシートの管理からの移行により、営業担当の入力の即時性や確実性が向上した。
また、ツール導入により、スマホでのアクセス性が向上した。
・ツール内の機能を用いて簡単に各種集計やグラフ化が可能となり、進捗やボトルネックポイントを可視化する事が可能となった。

改善してほしいポイント

商談、会社、取引先担当者、カスタムオブジェクト、等の様々な項目があるなかで、その紐づけや親子関係に悩まされることが多いです。
商談を見に行った時に取引先担当者のココの情報が欲しい！！などの細かい部分がうまく紐づけできると、社内の煩雑した情報がかなりスマートになるのでは、と感じております。

また小さい点でいうと、スマホ版とPC版で表示される項目などがいくつか異なっていたりするのでそのあたりも改善いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

使用する項目の設定などをこちらで変更や追加ができることから、不要な情報を視覚的に削除でき、社内全員の入力ルールが統一されました。
これによって、格納しているデータベースが人によって違う、など煩雑にならずに済んでおります。

以前のSFAでは削除できない必須項目があったり、営業担当の方に都度ご連絡をしないと表示項目を変えられない、等で変更自体にも手間がかかっておりましたが、こちらで変更作業ができるので社内のメンバーの意見をすぐに反映することができ、不要なMTG等の時間が削減できました。

改善してほしいポイント

アウトバウンドの新規営業のように多くのアプローチを行う必要がある場合、履歴の登録がスムーズではなく利用しにくいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数のユーザーが新規アプローチをする際に、アプローチ先の企業の重複回避や各アプローチの状況確認ができるため、業務の効率化、管理ができ助かっています。

検討者へお勧めするポイント

SFAの新規導入を検討しているライトユーザーにはおすすめです。

改善してほしいポイント

電子ノート（iPadアプリ）等との連携があれば尚良いツールになると感じました。
現在は商談時にノートに記録し、その後当ツールに再打ち込みをするため業務が重複するケースがあります。
一方で要点を整理するのにはいい機会にはなっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記記載の通り、共通フォーマットに記載することで、別担当の業務進捗等が可視化でき、
部署間での情報共有が大変容易になりました。
当ツールを使用することで、会議前に各自が事前にそれぞれの進捗状況を確認した上で会議に臨めるため、
会議が効率的になり、報告メインの会議から、どのように次アクションを起こすかをメインで議論できるようになり、
会議の質が高まったと感じます。

改善してほしいポイント

カスタマイズに関して、正直難しく完璧に使いこなせていない部分がある認識です。　また、グラフ等の引き出したいデータが印刷できない部分があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともと案件進捗や営業成績をエクセルで行っておりましたが、ちきゅうにてデジタル管理をすることで、営業マンは外出先からも情報を更新することができるようになりました。　また、エクセル以上にグラフなどで容易に分析できる機能があるため、非常に役立っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・マイページ機能がない
・スマホ版の操作性が分かりにくい
その理由
・マイページ機能がないため、自身のタスクを検索し、引っ張り出さないといけないのがかなり手間です。
マイページから自身のタスク一覧を閲覧できるようにしていただけると助かります。
・スマホ版とPC版で操作性が少々異なるのは仕方がないものの、その範疇を逸脱しているように思える。例えば、タスク完了機能をワンタッチで行えないのは大変不便である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社が用意した日報・トラブル報告書・営業販売共有サイトなどを使用しているが、Genieeが上記問題点を克服していただければ、これらの機能を一つで担えると感じています。