生成AI機能
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
導入時の支援はもちろんですが、その後も進捗に合わせてアドバイスをしてくれたり、お役立ち事例の紹介をしてくれたり、定期的にコミュニケーションを継続しています。並行で社内とのコミニユケーションを推進する事で定着化が推進できるようになってきました。
SFAツール導入が成功するキーは、入力しなくてはいけない仕組になる事
GENIEE SFA/CRMは、シンプルでわかりやすい機能で浸透しやすいしくみですが、その運用を定着化させる地道な活動を一緒に後押ししてくれるカスタマサクセスの存在は大きいです。
改善してほしいポイント
UI改善は盛んにおこなわれていますので、徐々にいろいろな改善が進んでより使いやすくなってきています。
よく社内のユーザーに、オペレーションに困ったときの ガイドや書式（色）等で注意を促したりする機能（アダプション）ができるようになるといいね と言われる事が多いです。
今後のバジョンアップ機能改善に期待したいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Excel管理が業務の深層にまで浸透していて、データ化されていてもオフラインで締めないと可視化されない数字が多かったのですが、GENIEE SFA/CRMは、現時点のリアルタイムデータを可視化する事が出来るので、ガジェットやビュー、リストを活用してリアルなデータで未来の予測ができるようになってきました。
まだまだ、過去との変化点に固執する報告ケースもあるのですが、未来予測の為には過去がどうだったのかはあまり重要ではないと感じています。現在の状況を正しく可視化して、未来の打ち手を正しく実行する事が出来定着化すれば、大きな効果としてあらわれると期待しています。
検討者へお勧めするポイント
SalesForceの価格感や導入に関するハードルを感じたときの選択肢になると思います。
連携して利用中のツール
中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様に運用・定着化に向けてのサポート内容にご満足いただけていることを嬉しく思います。 また、リアルタイムのデータの可視化だけではなく、未来の打ち手へのご活用につきましては、まさしくSFAの集大成となりますので、実現に向けて引き続きサポートさせていただけますと幸いでございます。 一方で、データ入力時のガイド表示のご指摘については、社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。 引き続きよろしくお願いいたします。