GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

便利な点でコメントした「受注確定金額が可視化されている」という点に置いて、
受注確定金額が、月毎に抽出できると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で営業活動の進捗管理や情報共有をする上で、エクセルやスプレッドシートを活用していました。
それでも「進捗管理の見える化」に課題があったのですが、導入後は課題が解決されました。
また、企業情報なども蓄積されていく点は、メリットに感じています。

検討者へお勧めするポイント

営業活動において、進捗管理や社内共有をする上で課題がある企業様にはおすすめです。
特に営業担当者の人数が多い場合に有効かと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・読み込みやインポートの処理速度が遅い

理由
・csv読み込みを始めとして、入力→登録完了までの時間が長く感じる。
　大至急急いでいるというわけではないが、要所要所で読み込み等の処理速度が遅いのが気になる。
　バックグラウンド処理なども検討してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人管理になっていた営業の進捗管理やタスクなどを社内の誰でもが見れる状態になった。
リモートワークがメインになってきているため今までのように隣にいてサポートをして…ということが出来ず、状況も見えなくなっていたのが本ツールの導入によって可視化され、業務の記録としても残せて助かっています
また、入力データの集計後グラフでの閲覧もできるため、バックオフィス宛のデータ作成依頼なども減って助かっています

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・企業の業種別で一斉検索が出来ないのが不便。
・入力エラーになって保存が出来ない時があるが、なにがエラーになっているか分からず、直しても直しても登録が出来ないことがあり困る。
その理由
業種毎に企業の一覧を確認したいことが業務の中であるが、恐らく管理者単位では出来るようだが、日常的に営業側でソートを掛けることが出来ず不便。いちいち管理者に問い合わせ無ければならないのが、時間の無い営業からすると使いづらい。
企業登録保存時に、必須項目の部分で何かしらエラーが発生すると登録が出来なくなる。その機能自体は記入漏れが無くなるので良いのだが、修正の内容について説明が無い為、なんど修正を掛けても登録出来ないことがあり、不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入効果の数値については営業単位では分からないが、企業登録の際に営業担当者と紐づくのでホームタブの画面内で自分のクライアントを一画面内で見られるのが良い。その一覧もただ企業名が羅列されているだけでなく、「アタリ」「商談」「フォロー」「申し込み」「制作」「アフターフォロー」「クロージング」と分けて、企業がどの段階か一目で分かる為、業務の現状把握やToDoの優先順位を決めるのに役立っている。同じチームで動いているメンバーもにもどの段階か伝えることで現状を伝えられる為、円滑に業務遂行するのに役立っている。

改善してほしいポイント

オブジェクトを跨いだレポート集計、ダッシュボードのUI、外部ツール連携（Miittelやメール送信システム、SMS配信ツールなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

年間コストが半減、応用的な機能（プロセスビルダーなど）は先方で対応してくれるので、自社での機能改修や設定に時間を要することが少なくなりました。

検討者へお勧めするポイント

中小企業以上で、初めてSFA/CRMを導入するなら満足いくのではないでしょうか。

改善してほしいポイント

グラフ化も容易にできるもののよりよく見せるために色の指定をしたいのですがデフォルトで決まっているため指定ができていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客からの多数の問い合わせに関して全て回答しているつもりでも漏れが出ていたが。活動履歴の活用により本日の仕事の記録を残し、部内で共有して見えるかのより商談フォローのもれをなくすことができた。

検討者へお勧めするポイント

営業の活動の見えるかと商談の管理

改善してほしいポイント

決定と保存のボタンがわかりづらい。利用メンバー内で度々ミスやし忘れが発生しているため、デザインやUI面で改良をしてほしい。自動保存してくれるとベスト。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客ごとにや、リードから商談、受注後のプロセスの間で様々な人が情報把握する必要がありますが、その点が一つにまとめられているため、特に担当間で引継ぎ対応をしなくても業務が進められます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索速度の高速化
・レポートやガジェットの更なるカスタマイズ性
その理由
・情報が多くなると検索やページ遷移に時間を要するため。
・レポートやガジェットの抽出条件やグラフ表示や表のバリエーションがより増えれば
　使い勝手が向上する。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・各商談の進捗管理や次のタスクを全社的に共有する事で営業活動の属人化を解消できた。
・受注や売り上げ進捗が部署ごと、全体など、一目ですぐに分かるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・管理者として案件管理やKGI,KPIの見える化や報告、共有が迅速に行え意思決定のスピードが上がった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・文字情報の改行や拡大・縮小がイマイチなオブジェクトがある。
その理由
・実運用レベルでのUIのつぶしこみがイマイチな感じ。とはいえ、マメにアップデートを実施しており、どんどん使いやすくなっているのも事実であり、企業努力が感じられる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の場合は運用部署の拡大に伴うアカウント増への対応がきっかけでした。乗り換え前のトップブランド製品と比較して、ランニングコストが大幅に抑えられる為、乗り換え前と比較し、運用するメンバー（アカウント）は1.5倍になりましたが、ランニングコストは0.7倍くらいでしょうか。
おかげ様で従来運用していなかった、開発部門や製造部門も運用を開始し、市場情報やお客様の状況の情報共有に有効活用させてもらってます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ガジェットの表形式

その理由
・エクセルの表計算で資料を作成することもある為、ガジェットで表形式が作成できるとグラフの内訳も一緒に作成できる為、資料としての深みが出だせると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・企業へのアプローチ商材の把握・重複営業の防止

課題に貢献した機能・ポイント
・会社情報で企業情報のデータベースを作成して、商談情報で商材ごとの案件を一目で確認できるところがポイントです。
　ロールごとに閲覧権限が付与出来る為、支店ごとや社内、社外と分けて設定できる店舗も活用できます。

検討者へお勧めするポイント

案件の一元管理から進捗管理まで手軽に操作や設定ができること。
ガジェットを作成して、様々なグラフが作成出来る為、自社にあった支店からのデータ作成に最適です。
また、入力フォームの項目作成やレイアウトも自由なため、ベースはありますが、御社独自のシステムとしてご活用いただける点です。