GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

データが増えてきたのが原因かもしれませんが、ロード時間が長くなってきたように感じますのでサクサク動くように改善して頂ければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、営業していたお客様との進捗の状況を部署、支店を超えての確認が出来るような管理が出来ておらず、各部門・支店のみでの管理となっていました。
GENIEEを利用するようになり、様々なシステムを見ながらやっていた営業状況が確認などが一目でわかるようになり、情報の吸い上げる時間や報告時間などに費やしていた時間も無くなり営業に注力できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

案件管理を紙や、複数のシステムを利用で不便さを感じておられるなら、この1つで完結できるサービスです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・処理速度アップをして欲しい。
・
その理由
・商談を入力する際、読み込みの時間がかかる。入力速度、処理速度の向上の為に
もっとスピードを上げて欲しい。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・同じ会社でも案件数分データができるので、会社毎の案件管理がしづらかった。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・会社を、会社情報・先方担当者情報・商談情報と個別に入力し互いに紐づけができるので会社毎に案件管理ができる為商談の進捗確認や対応等スムーズに行えるようになった。
・

改善してほしいポイント

さまざまなことに対応していただいておりますが、一部機能に制限がありました。例えば、MAJINでシナリオキャンバスを使用してDMを送付した場合、ログは30日で消えてしまうということ。ずっと回していたいキャンペーンなどではちょっとつらいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の問題点として、下記のようなことがありました。
・顧客の掘り起こしが止まっている
・新たな営業スキームの確率
・ご提案後の案件が追えていない
・社内のタスク整理
まだ着手し始めのものもありますが、すべて解消できそうです。特に案件の整理についてはどのフェーズにどれだけの案件があるか？誰が対応しなければいけないかが明確になり、滞ってしまうことが減ったように感じます。

検討者へお勧めするポイント

サポートや窓口の方が、現在の状況に合わせて詳しくご説明・提案してくださいます。迷っているのであれば、ご相談するだけでも知見が広がると思います。

改善してほしいポイント

導入時のサポートや使い勝手はよいのですが、これまでSFAを運用してこなかった部門が新規で立ち上げからSFAを扱うとなると、運用後もスムーズになかなか進みません。どのSFAにも同じことが言えますが、ある程度運用ありきの部分が大きいため、自社にあった運用策定などのサポート改善ができれば、よりよく導入まで進められると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内営業部員の営業活動の可視化ができ、対応漏れ等の防止につながりました。社としてSFAの新規導入したばかりということもあり、数字面での目に見えての改善ができたかどうかはまだ先にわかることですが、現場ベースでの営業活動への好影響はある状況です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ラインワークスとの連携ができるとありがたい

その理由
・弊社がラインワークスをよく使うため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業の報告スピードのアップ
・営業活動が見える化できたこと
・データの整合性を維持できた

課題に貢献した機能・ポイント
・慣れない営業マンでも続けられるシンプルなUI
・ワークフローで会社の新規登録を捕捉でき、チェックのし忘れがなくなった

検討者へお勧めするポイント

シンプルにはじめられて、導入支援も手厚い。
まずはやってみよう！という方にはおススメです。
おかげで報告の習慣が社内にできてきました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
大前提として特にありません。十分な機能が備わっていますが、強いてあげるのであれば２つ、実際はわからないが他システムなどとの連携が難しいのではと感じることがある。ダッシュボードのグラフ種類、色などが乏しいと感じる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
営業支援システムとして情報の収集から分析までが様々な組織単位でできるので課題の洗い出しがしやすく、対策についても素早くできる。また営業面だけでなく社内業務フロー/マニュアルの集約サイトとしても使っている。外部ツールとの連携も容易であるため汎用性が高いと感じています

改善してほしいポイント

・挙動が安定しないことがある。特にガジェット機能の操作をしていると、編集中の画面が閉じることもしばしば起こります。他社のSFAツールもいくつか利用してきましたが、他と比べると少し不安定さが目立ってしまっています。

・オンボーディングに少し苦戦しました。営業支援ツールに関する知識がなかったり、ツール導入経験がないような担当者の場合、少々負担が大きく感じることがあるかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一般的なSFAに必要な機能は一通りあります。顧客情報などをエクセル管理から脱却し、データベース化できたことで、商談の傾向分析などを行えるようになりました。
また、名刺情報もCSVで取り込めたので、属人的な営業から一歩前進することができたと感じています。

検討者へお勧めするポイント

「ある程度SFAを理解しており、平均以上の機能がほしい。でもコストはできる限り抑えたい」という企業におすすめです

改善してほしいポイント

選択肢にラジオボタンが欲しい。選択が簡単で入力率が上がる

アプリを使いやすくしてほしい。使用頻度が上がる。

ユーザー管理を一括で出来るようにしてほしい。管理者側の工数削減

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スプレッドシートで行っていた案件管理をSFAに切り替えて細かく管理ができる。
まだ定着フェーズで課題解決、貢献には至っていない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・顧客情報は共有したいが、部署によって営業活動の流れが異なるので、商談フローを複数作れると良い
・メールの作成、送信（活動履歴への自動登録）
・ロールの設定が難しく活用できていない
・管理者に利用者情報の編集権限が欲しい
・ロゴマークが可愛かったのに変わってしまって残念

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エクセルで管理していた顧客情報と商談情報を一元化して、それぞれを紐づけた形で管理することができるようになった。
・導入前は商談ごとに顧客情報（氏名、住所など）を手入力していたが、導入後は自動で顧客情報に紐づくため省力化できた。
・帳票出力機能により帳票ごとに手入力することがなくなり省力化できた。
・ワークフロー通知、タスク機能により部署間の依頼、連絡がスムーズになった。

検討者へお勧めするポイント

・エクセルで管理しているなら導入するメリットあり
・社内で多少ＩＴに詳しい人がいれば初期費用無しで導入できる
　（担当者はそれなりに大変なので、費用をかけて初期設定してもらっても良いと思う。
　　特に顧客データ、商談データの取込みはかなり労力がかかった。）
・項目設定が簡単なので運用しながら修正していくことができる

（他サービスをトライアル以外で使用したことがないので、上記は他サービスと比較している訳ではありません）