現場主導にて導入しやすいSFAシステム

改善してほしいポイント

導入時のサポートや使い勝手はよいのですが、これまでSFAを運用してこなかった部門が新規で立ち上げからSFAを扱うとなると、運用後もスムーズになかなか進みません。どのSFAにも同じことが言えますが、ある程度運用ありきの部分が大きいため、自社にあった運用策定などのサポート改善ができれば、よりよく導入まで進められると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内営業部員の営業活動の可視化ができ、対応漏れ等の防止につながりました。社としてSFAの新規導入したばかりということもあり、数字面での目に見えての改善ができたかどうかはまだ先にわかることですが、現場ベースでの営業活動への好影響はある状況です。