GENIEE SFA/CRM serviced by ちきゅうの評判・口コミ 全53件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・顧客情報は共有したいが、部署によって営業活動の流れが異なるので、商談フローを複数作れると良い
・メールの作成、送信（活動履歴への自動登録）
・ロールの設定が難しく活用できていない
・管理者に利用者情報の編集権限が欲しい
・ロゴマークが可愛かったのに変わってしまって残念

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・エクセルで管理していた顧客情報と商談情報を一元化して、それぞれを紐づけた形で管理することができるようになった。
・導入前は商談ごとに顧客情報（氏名、住所など）を手入力していたが、導入後は自動で顧客情報に紐づくため省力化できた。
・帳票出力機能により帳票ごとに手入力することがなくなり省力化できた。
・ワークフロー通知、タスク機能により部署間の依頼、連絡がスムーズになった。

検討者へお勧めするポイント

・エクセルで管理しているなら導入するメリットあり
・社内で多少ＩＴに詳しい人がいれば初期費用無しで導入できる
　（担当者はそれなりに大変なので、費用をかけて初期設定してもらっても良いと思う。
　　特に顧客データ、商談データの取込みはかなり労力がかかった。）
・項目設定が簡単なので運用しながら修正していくことができる

（他サービスをトライアル以外で使用したことがないので、上記は他サービスと比較している訳ではありません）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能的な改善点は特に浮かびませんが、契約当初は月々500円～という触れ込みでまさに驚異的なコストパフォーマンスでしたが、機能拡張とともに少しずつ費用はあがってきてはおり、ここから先他のSFAのひしめく群雄割拠・中途半端な位置づけに陥らないような個性をこれからも発揮していただきたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

SFAとしてセールスフォースを利用していましたが、TooMuchであると感じていました。商談のフェーズ管理、売上予測の管理、受注後の納品までのプロジェクトのフェーズ管理（ガントチャートのような細かいものまで求めていませんでしたが当社の場合、この用途もあることがキーポイントでした）という要件においては、充分に移行の目的は果たせ、ライセンス費用は10分の1ちかい大幅なコストダウンができました。

改善してほしいポイント

オブジェクトごとの紐づけをデータとして識別したいけど、出来ないことがある。
定期的にスプレットシートにデータを吐き出す仕組みがあると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理が格段に楽になりました。また、営業で必要なデータを簡易に集計することが出来ること。収集したいデータを柔軟に更新できることで営業戦略に使えるデータが増えました。

検討者へお勧めするポイント

CRMを始めるならGENIEEからが良いと思います。その中でもっとやりたいことが増えたら乗り換えればいいかなって思います。

改善してほしいポイント

トップ画面のアイコンの自由度が高ければなおよかった。
データインポート時のエラー内容が見づらい。CSVで出すか画面が拡張できたらよかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメント毎の集計も瞬時に、自分の数字もわかりやすいグラフで
今自分が何をすべきか、どの数字が必要かがわかりやすくなった。
数字への意識が今まで以上に高まった。

改善してほしいポイント

・商談作成する際の入力ベージの表示スピードの遅さ
・ガジェット表示スピードの遅さ
・人材ビジネスでは商品（商材）が固定していないので、人材ビジネス（不動産も当てはまると思います）向けのtipsを充実させてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ガジェット確認してからの問題特定のスピードupによる振り返り時間の削減
・可視化による無駄なコミュニケーションの削減（感情的なコミュニケーションがなくなった）

改善してほしいポイント

入力後、保存をしないで時間が経過すると保存できない事がある。入力途中で席を外す時があり、時間が経過しても保存できる仕組みに改善して欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではエクセルでの業務管理で共有できなかった面が、全て社内で共有する事ができた

また、活動内容にコメント欄を入力でき、それも共有する事ができる点がメリットとして感じた

検討者へお勧めするポイント

スピーディーに使いやすい

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ガジェットの表形式

その理由
・エクセルの表計算で資料を作成することもある為、ガジェットで表形式が作成できるとグラフの内訳も一緒に作成できる為、資料としての深みが出だせると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・企業へのアプローチ商材の把握・重複営業の防止

課題に貢献した機能・ポイント
・会社情報で企業情報のデータベースを作成して、商談情報で商材ごとの案件を一目で確認できるところがポイントです。
　ロールごとに閲覧権限が付与出来る為、支店ごとや社内、社外と分けて設定できる店舗も活用できます。

検討者へお勧めするポイント

案件の一元管理から進捗管理まで手軽に操作や設定ができること。
ガジェットを作成して、様々なグラフが作成出来る為、自社にあった支店からのデータ作成に最適です。
また、入力フォームの項目作成やレイアウトも自由なため、ベースはありますが、御社独自のシステムとしてご活用いただける点です。

改善してほしいポイント

さまざまなことに対応していただいておりますが、一部機能に制限がありました。例えば、MAJINでシナリオキャンバスを使用してDMを送付した場合、ログは30日で消えてしまうということ。ずっと回していたいキャンペーンなどではちょっとつらいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の問題点として、下記のようなことがありました。
・顧客の掘り起こしが止まっている
・新たな営業スキームの確率
・ご提案後の案件が追えていない
・社内のタスク整理
まだ着手し始めのものもありますが、すべて解消できそうです。特に案件の整理についてはどのフェーズにどれだけの案件があるか？誰が対応しなければいけないかが明確になり、滞ってしまうことが減ったように感じます。

検討者へお勧めするポイント

サポートや窓口の方が、現在の状況に合わせて詳しくご説明・提案してくださいます。迷っているのであれば、ご相談するだけでも知見が広がると思います。

改善してほしいポイント

管理者サイドからみると、設定が一括でできなかったり、既存の設定内容をコピーして設定したり
ということができないことが多いのでしんどい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存の営業支援システムはモバイル対応をしておらず、営業担当が活動履歴を入力するためには事務所に戻る必要があったがモバイルアプリにて入力できるので直帰できるのと、まとめて入力することが少なくなり、リアルタイムの管理に近づいてきた

検討者へお勧めするポイント

標準機能が充実しているのと、追加の設定が容易なので、トライアルやお試し利用の準備が割と短期期間でできるのではないかと思います