生成AI機能
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情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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大手CRM→GENIEE SFA/CRMへリプレイス
良いポイント
某大手CRMを導入していましたが、コスト面と運用面を鑑みてリプレイスしました。機能全般的に見劣りはしてしまうものの、最低限の要素は押さえている（レポート集計、ダッシュボード、項目設定など）ので、問題なく運用できています。カスタマーサポートや企業担当の方は比較的レスポンスが早く、こちらの要望に対して代替案を提示するなど、前CRMよりもそこは優れていると思います。
改善してほしいポイント
オブジェクトを跨いだレポート集計、ダッシュボードのUI、外部ツール連携（Miittelやメール送信システム、SMS配信ツールなど）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
年間コストが半減、応用的な機能（プロセスビルダーなど）は先方で対応してくれるので、自社での機能改修や設定に時間を要することが少なくなりました。
検討者へお勧めするポイント
中小企業以上で、初めてSFA/CRMを導入するなら満足いくのではないでしょうか。
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中島恵梨
OFFICIAL VENDER株式会社ジーニー｜マーケティング
「GENIEE SFA/CRM」のご利用誠にありがとうございます！ お客様にコスト面、サポート面にてご満足いただけていることを嬉しく思います。 一方で、オブジェクト跨ぐ集計・ダッシュボードのUI・外部ツール連携面のご指摘については、 社内で共有し、サービス向上に努めてまいります。 引き続きよろしくお願いいたします。